Σχεδόν οι μισές εταιρείες σχεδιάζουν την εκτέλεση των δραστηριοτήτων τους σε υποδομή cloud μέσα στα επόμενα τρία χρόνια

Μια νέα έρευνα από την Oracle αποκαλύπτει ότι οι επιχειρήσεις υιοθετούν με γρήγορο ρυθμό τις υποδομές cloud (IaaS) για να ενισχύσουν τα επίπεδα απόδοσης και καινοτομίας.  Ενώ υπάρχουν αρνητικές επικρατούσες αντιλήψεις αναφορικά με την ασφάλεια, την πολυπλοκότητα και την απώλεια ελέγχου, οι οποίες εξακολουθούν να αποτελούν εμπόδιο για την υιοθέτηση, φαίνεται ότι αρχίζουν να αντιμετωπίζονται ως ξεπερασμένοι μύθοι, καθώς όσοι έχουν μετακινηθεί σε υπηρεσίες IaaS αποδεικνύουν ότι η πραγματικότητα είναι πολύ πιο θετική.

Ανάμεσα στα πράγματα που έχουν να κάνουν οι business to business επιχειρήσεις για να είναι επιτυχημένες, η εμπειρία του πελάτη δεν αποτέλεσε ποτέ ιδιαίτερη προτεραιότητα. Ωστόσο με την εξέλιξη της τεχνολογίας και τις νέες δυνατότητες που αναδύονται, ο τρόπος σκέψης των επιχειρήσεων του χώρου αυτού αλλάζει. Αν και η πλειονότητα των B2B επιχειρήσεων αναγνωρίζει τη σημασία της εμπειρίας του πελάτη, ένα μικρό κομμάτι αυτών το υποστηρίζει έμπρακτα. Εκείνες οι εταιρείες που καταβάλουν προσπάθεια για τη δημιουργία μιας ισχυρής εμπειρίας καταναλωτή έχουν μεγαλύτερο εισόδημα από τους ανταγωνιστές τους, κάτι που αποδεικνύει τη σημασία του να μπαίνει σε προτεραιότητα η εμπειρία του πελάτη.

Η διαχείρηση της εμπειρίας του πελάτη εμπίπτει κυρίως στις αρμοδιότητες του Διευθυντή Μάρκετινγκ και το αντίστοιχο τμήμα. Η διαχείριση δεδομένων ανήκει συνήθως στις ευθύνες των δικηγόρων και των υπεύθυνων αρχείου. Έφτασε η στιγμή να ενωθούν οι δυο αυτές ομάδες και να ερευνήσουν τρόπους για τη βέλτιστη εκπλήρωση του σκοπού της επιχείρησης.

Τα πάντα περιστρέφονται γύρω από τους πελάτες, τις πληροφορίες για αυτούς, την εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή τους.

Το χρήμα μιλάει, ιδιαίτερα όσον αφορά την εμπειρία του πελάτη.

Όσον αφορά το ίδιο το χρήμα, αυτός που λαμβάνει τις αποφάσεις είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος. Επομένως οι προτεραιότητες του Διευθύνοντα Σύμβουλου έχουν σημασία, διότι οτιδήποτε στο οποίο εκείνος επικεντρώνεται γνωρίζει ανάπτυξη. Γενικότερα ο Δ.Σ. δέχεται πολλή πίεση από το Διοικητικό Συμβούλιο για τη διανομή μερίσματος τριμήνου. Με τόση έμφαση που δίνεται από το συμβούλιο στα τριμηνιαία κέρδη και την ανάπτυξη, είναι δύσκολο για τον Διευθύνοντα Σύμβουλο να αφοσιωθεί ουσιαστικά στην εμπειρία του πελάτη, η οποία συμπεριλαμβάνει μακροπρόθεσμες επενδύσεις και αποχή από τις δραστηριότητες της Γουόλ Στριτ.

Τα μεγάλα δεδομένα και οι αναλύσεις είναι θέματα συνδεόμενα στενά με τις επιχειρήσεις. Η ποσότητα των δεδομένων που δημιουργούμε είναι εντυπωσιακή. Η εταιρεία Cisco προβλέπει ότι η ετήσια παγκόσμια κίνηση στο Πρωτόκολλο Διαδικτόυ (IP) θα έχει φτάσει τα 3,3 ζεταμπάιτ (ZB) ετησίως το 2021 και ότι ο αριθμός των συσκευών που συνδέονται με τα δίκτυα του IP θα είναι τρεις φορές περισσότερος από τον παγκόσμιο πληθυσμό το 2021, ενώ η εταιρεία Gartner προβλέπει ότι το 2021 θα ξοδεύονται 2,5 εκ. δολάρια κάθε λεπτό στο Internet of Things (IoT) και ότι θα πωλούνται 1 εκ. συσκευές IoT. Είναι η απόδειξη της ταχύτητας με την οποία η ψηφιακή συνδεσιμότητα αλλάζει τις ζωές των ανθρώπων σε όλο τον κόσμο.

Παγκόσμια αγορά επιχειρησιακών αναλύσεων: Επισκόπηση

Η επιχειρησιακή ανάλυση και νοημοσύνη ορίζεται ως ο συνδυασμός των δύο μεγαλύτερων τμημάτων, δηλαδή της επιχειρησιακής νοημοσύνης και των επιχειρησιακών αναλύσεων. Όσο αυξάνονται τα δεδομένα, η επιχειρησιακή νοημοσύνη πρέπει να είναι περισσότερο αναβαθμισμένη για να αναλύει δεδομένα με περισσότερες λεπτομέρειες και να διαχωρίσει αυτά τα τεράστια δεδομένα σε δομημένες και μη δομημένες μορφές.

Το χάσμα μεταξύ των δεξιοτήτων που μαθαίνουν οι άνθρωποι και των δεξιοτήτων που χρειάζονται γίνεται όλο και πιο προφανές, καθώς η παραδοσιακή μάθηση δεν μπορεί να εξοπλίσει τους φοιτητές με τις γνώσεις που χρειάζονται για να ευδοκιμήσουν, σύμφωνα με την έκθεση New Vision for Education του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ: Προάγοντας την Κοινωνική και Συναισθηματική Μάθηση μέσω της Τεχνολογίας.

Η SAS πρωτοπορεί και καινοτομεί με την ίδρυση του Data Management Customer Advisory Board (DM CAB). Το DM CAB στελεχώνεται από 10 ανώτατα στελέχη και συγκεκριμένα Vice Presidents , Executive managers και Senior Directors, τα οποία κατέχουν ηγετικές θέσεις στα ενδοεταιρικά projects διαχείρισης δεδομένων (data management) των επιχειρήσεών τους και είναι πρόθυμα να δεσμευτούν σε μια διετή θητεία ώστε να μοιραστούν τους στόχους και τα αποτελέσματά τους τόσο με την ίδια την SAS όσο και με άλλους πελάτες της εταιρείας. Δέσμευση, επίσης, των μελών του DM CAB είναι η συμμετοχή τους σε μία συνεδρίαση το χρόνο, που συνήθως διεξάγεται στο Cary στη Βόρεια Καρολίνα των ΗΠΑ.