Οι καταναλωτές, ειδικά οι χιλιετηρίδες, προσδοκούν όλο και περισσότερο μια εμπειρία τύπου Amazon όταν βρίσκονται σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης και αυτό σημαίνει ότι οι έμποροι λιανικής πρέπει να διπλασιάσουν την εμπιστοσύνη και την άνετη εμπειρία αγορών.

Αυτά είναι τα ευρήματα μιας νέας έρευνας της Euclid Analytics, “Το κατάστημα του παρελθόντος συναντά τον αγοραστή του μέλλοντος: Μπορούν οι λιανοπωλητές να γνωρίσουν τις σύγχρονες καταναλωτικές προσδοκίες;”, στην οποία συμμετείχαν 1500 ερωτηθέντες.

Η «R» έχει περάσει τους τελευταίους 18 μήνες τελειώνοντας το μεταπτυχιακό της στις Προγνωστικές Αναλύσεις από ένα αναγνωρισμένο πανεπιστήμιο. Είχε εργαστεί για 5 χρόνια ως εσωτερικός γιατρός για μια νοσοκομειακή ομάδα. Ήταν λίγο απογοητευμένη με τα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης. Έγινε γιατρός εξαιτίας μιας ώθησης από την οικογένειά της – μια οικογένεια γιατρών. Αλλά δεν το διασκέδαζε. Ήταν αρκετά σίγουρη ότι η ιατρική δεν ήταν για αυτήν.

Το Νευρομάρκετινγκ μπήκε σε όλο τον κόσμο με ορμή και έχει χρησιμοποιηθεί από σχεδόν όλες τις μεγάλες εταιρείες και πανεπιστήμια με κάποιο τρόπο ή μορφή. Παρά την ευρεία αυτή επίδραση στον κόσμο του μάρκετινγκ, πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ακριβώς τι είναι το Νευρομάρκετινγκ, ή πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά. Τα ακόλουθα άρθρα περιγράφουν 15 φανταστικά παραδείγματα νευρομάρκετινγκ στην πράξη. Αυτή η ανάρτηση του blog ανέβηκε έπειτα από δημοφιλή ζήτηση, και έχει επεκταθεί για να σας δώσει ακόμη σαφέστερη ιδέα για το πώς είναι οι μέθοδοι έρευνας, τα παραδείγματα και ο ορισμός του νευρομάρκετινγκ.

Μιλώντας στο συνέδριο Knowledge στο Λας Βέγκας, η Virgin Trains παρουσίασε τον πιθανό ρόλο που μπορεί να διαδραματίσουν οι επιβλητικές και βασισμένες σε δεδομένα τεχνολογίες στην βελτίωση της εμπειρίας πελατών.

Η Virgin Trains διερευνά πώς η χρήση των φυσικών γλωσσών έξυπνων προγραμμάτων, των μηχανών εκμάθησης και της εικονικής πραγματικότητας θα μπορούσαν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών, στο πλαίσιο των ευρύτερων προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού.

Για να παραμείνετε μπροστά σε μια γεμάτη αγορά, η ποιότητα και η συνέπεια συνθέτουν τη μυστική συνταγή στη διατήρηση μιας επιτυχημένης μάρκας.

Η επισκεψιμότητα των εστιατορίων έχει μειωθεί, με μια ζοφερή αύξηση κατά 1% τα τελευταία χρόνια. Μόνο το Φεβρουάριο, η κίνηση έπεσε κατά 3,1%, με αποτέλεσμα τα εστιατόρια να φοβούνται για το τι θα συμβεί κατά το υπόλοιπο της χρονιάς. Τώρα, περισσότερο από ποτέ, είναι η ώρα να ξεχωρίσετε από τις μάζες, κάνοντας την εμπειρία της γεύματος τον βασικό παράγοντα διαφοροποίησης από άλλα εστιατόρια.

Διευκόλυνση των ασφαλιστικών εταιρειών στην υιοθέτηση του νέου Λογιστικού Προτύπου, εκσυγχρονισμός της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και υλοποίηση έγκαιρων και αξιοποιήσιμων αναφορών

Η Oracle Financial Services Analytical Applications (OFSAA) και η PwC, μέλος επιπέδου Platinum και Cloud Elite του Oracle PartnerNetwork (OPN), ανακοίνωσαν τη συνεργασία τους σε διεθνές επίπεδο για την προσφορά στις ασφαλιστικές εταιρείες ξεκάθαρης οπτικής αναφορικά με τρέχοντα και επερχόμενα ζητήματα συμμόρφωσης με το νέο πρότυπο IFRS 17 του Οργανισμού Διεθνών Λογιστικών Προτύπων (ΟΔΛΠ), στα οποία καλούνται να ανταποκριθούν μέχρι το 2021, καθώς και με το πρότυπο περί συμβάσεων μεγάλης διάρκειας (Long Duration Contract Standard) κατά GAAP, το οποίο εκκρεμεί.

Παλαιότερα η τεχνολογία εμπειρίας πελατών σήμαινε μόνο τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων. Οι όροι ήταν σχεδόν εναλλάξιμοι επειδή η μόνη τεχνολογία που χρησιμοποιήθηκε για να συνδεθεί με τους πελάτες ήταν βασικά δεδομένα, όπως ονόματα, ηλεκτρονικές διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνων και διευθύνσεις. Ωστόσο, υπήρξε μια έκρηξη της τεχνολογίας των πελατών που αλλάζει την εμπειρία του πελάτη.

Οι περισσότεροι έχουν τουλάχιστον έναν καθηγητή από την παιδική τους ηλικία, ή ίσως από το λύκειο ή το πανεπιστήμιο, που θυμούνται επειδή αυτός ο καθηγητής έκανε κάτι διαφορετικό ή καλύτερο. Και οι καλύτεροι από αυτούς είναι σε θέση να αναλάβουν πολύπλοκα μαθήματα όπως η επιστήμη και να τα κάνουν διασκεδαστικά για να μάθεις.