Περίληψη άρθρου:
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) αλλάζει γρήγορα τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι εκδηλώσεις, σύμφωνα με την CrowdComms. Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης βοηθά ήδη τους συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις να βρουν το δρόμο τους προς τους χώρους διεξαγωγής, ενώ η περαιτέρω πρόοδος αναμένεται να προσφέρει πιο καθηλωτικές και εξατομικευμένες εμπειρίες. Το περιεχόμενο που δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κοινοποίηση εκδηλώσεων, όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενώ οι πλατφόρμες δικτύωσης μπορούν να προτείνουν συνδέσεις με βάση κοινά ενδιαφέροντα ή στόχους. Τα chatbots παρέχουν επίσης πληροφορίες για εκδηλώσεις γρήγορα και αποτελεσματικά. Με την ΤΝ έρχονται ιδέες δεδομένων που θα μπορούσαν να προσαρμόσουν τις μελλοντικές εκδηλώσεις στις προτιμήσεις των συμμετεχόντων, ενώ η αυτοματοποίηση θα μπορούσε να εξοικονομήσει χρόνο και πόρους για τους διοργανωτές. Ωστόσο, ζητήματα σχετικά με τη διαχείριση δεδομένων και προσωπικών πληροφοριών πρέπει να αντιμετωπιστούν πριν από την πλήρη υιοθέτηση της ΤΝ στον τομέα. Η CrowdComms πιστεύει ότι η AI μπορεί να συμπληρώσει την ανθρώπινη διαχείριση των εκδηλώσεων και όχι να την αντικαταστήσει.

Κύρια σημεία του άρθρου:

• Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ραγδαία τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με τον κόσμο γύρω μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο βιώνουμε τα γεγονότα.
• Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία περιεχομένου για το μάρκετινγκ και την επικοινωνία, τη διευκόλυνση της δικτύωσης και την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών σε εκδηλώσεις.
• Η ΤΝ μπορεί επίσης να βοηθήσει τους διοργανωτές εκδηλώσεων να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τη δραστηριότητα των συμμετεχόντων.
• Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί μόνο να συμπληρώσει, όχι να αντικαταστήσει, τους πραγματικούς ανθρώπους όταν πρόκειται για την παροχή εξατομικευμένων εκδηλώσεων.
• Η CrowdComms είναι ενθουσιασμένη με το τι θα φέρει η τεχνητή νοημοσύνη στην τεχνολογία εκδηλώσεων, αλλά πιστεύει ότι υπάρχει αρκετός δρόμος μέχρι να γίνουν κανόνας οι πλήρως ενσωματωμένες πλατφόρμες με εξορθολογισμένα συστήματα παράδοσης & ισχυρή ασφάλεια.

Αναλυτικά το άρθρο:
Η τεχνητή νοημοσύνη μας βοηθάει ήδη να βρούμε το δρόμο μας προς τους χώρους εκδηλώσεων, να συνδεθούμε με άλλους παρευρισκόμενους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να βρούμε ένα μέσο μεταφοράς για το δρόμο προς το σπίτι. Περαιτέρω πρόοδοι στην τεχνολογία ΤΝ είναι πιθανό να δημιουργήσουν εκδηλώσεις που θα είναι ακόμη πιο καθηλωτικές, περιεκτικές και εξατομικευμένες για κάθε συμμετέχοντα.

"Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πώς θα αντιμετωπίσει η κοινωνία την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά σίγουρα θα είναι ωραίο". - Colin Angle - Διευθύνων Σύμβουλος, πρόεδρος και ιδρυτής της iRobot

Είναι η τεχνητή νοημοσύνη ο απόλυτος τεχνολογικός αναστατωτής; Σίγουρα έτσι φαίνεται. 

Παρόλο που μπορεί να μην είμαστε ακόμη σε θέση να πηδήξουμε στο προσωπικό μας αυτοκινούμενο διαστημόπλοιο και να εκτοξευτούμε σε έναν γαλαξία πολύ, πολύ μακριά, η τεχνολογία AI αλλάζει με ταχείς ρυθμούς τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με τον κόσμο γύρω μας - συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο βιώνουμε τα γεγονότα.

Τεχνητή νοημοσύνη: μια ανασκόπηση
Πριν εξετάσουμε συγκεκριμένα την τεχνολογία εκδηλώσεων AI - εδώ είναι μια σύντομη επισκόπηση της AI.

Η τεχνητή νοημοσύνη αναφέρεται στην ικανότητα ενός υπολογιστή να αντιγράφει την ανθρώπινη σκέψη και να εφαρμόζει αυτή τη γνώση για την εκτέλεση εργασιών.

Ένα απλό παράδειγμα είναι η πρόβλεψη κειμένου. Όταν πληκτρολογούμε ένα γραπτό μήνυμα, τα smartphones μας αντλούν από μοτίβα δεδομένων για να υπολογίσουν τι πρόκειται να πληκτρολογήσουμε στη συνέχεια - ενίοτε με απρόβλεπτες και ξεκαρδιστικές συνέπειες.

Τεχνητή νοημοσύνη και εκδηλώσεις
Η τεχνητή νοημοσύνη μάς βοηθά ήδη να βρούμε το δρόμο μας προς τους χώρους εκδηλώσεων, να συνδεθούμε με άλλους συμμετέχοντες μέσω των κοινωνικών μέσων και να βρούμε ένα μέσο για το δρόμο προς το σπίτι.

Περαιτέρω πρόοδοι στην τεχνολογία ΤΝ είναι πιθανό να δημιουργήσουν εκδηλώσεις που θα είναι ακόμη πιο καθηλωτικές, περιεκτικές και εξατομικευμένες για κάθε συμμετέχοντα.

Ακολουθεί τι μπορούν να αξιοποιήσουν οι διοργανωτές εκδηλώσεων αυτή τη στιγμή και τι μπορούν να περιμένουν από την τεχνολογία εκδηλώσεων AI στο μέλλον:

• Μάρκετινγκ, επικοινωνία και περιεχόμενο

Δεδομένης της πρόσφατης θέσης της στα πρωτοσέλιδα, το Chat GPT είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε. 
 
Εν ολίγοις, το ChatGPT, και παρόμοιες γεννήτριες περιεχομένου, είναι προβλεπτικό κείμενο σε στεροειδή!  Αντλώντας από ένα πρωτοφανώς μεγάλο σύνολο δεδομένων, οι πλατφόρμες αυτές ανταποκρίνονται σε εντολές για τη δημιουργία γραπτού περιεχομένου μικρής και μεγάλης διάρκειας (συμπεριλαμβανομένων ολόκληρων μυθιστορημάτων), εικόνων γραφικού σχεδιασμού και έργων τέχνης.

Το ChatGPT βρίσκεται επί του παρόντος σε δωρεάν φάση, δήθεν για να μπορεί να βασιστεί στο υπάρχον αποθετήριο δεδομένων του και να γίνει ακόμη πιο αποτελεσματικό.  

Προς το παρόν, το ChatGPT είναι εξαιρετικό για τη δημιουργία περιεχομένου για τις συνήθεις μορφές επικοινωνίας. Μπορεί να ανταποκριθεί σε εκπληκτικά συγκεκριμένες εντολές με καλά αποτελέσματα. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε τα ακόλουθα και δείτε τι θα βγάλει το Chat GPT:

"Γράψτε μια διαφημιστική πρόσκληση 500 λέξεων για ένα ιατρικό συνέδριο για αναισθησιολόγους που θα πραγματοποιηθεί στο Λονδίνο στην O2 Arena. Γράψτε την πρόσκληση σε επίσημο ύφος και μιλήστε για τα βασικά οφέλη της δικτύωσης, των ομιλητών του κλάδου και της βραδινής διασκέδασης."

Αρκετά εντυπωσιακό δεν είναι; Όσο περισσότερες λεπτομέρειες προσδιορίζετε, τόσο καλύτερα είναι τα αποτελέσματα. 

Οι διοργανωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ChatGPT, και παρόμοιες πλατφόρμες, για να δημιουργήσουν όλα τα είδη μάρκετινγκ και επικοινωνίας, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναρτήσεις σε ιστολόγια, εναρκτήριες ομιλίες εκδηλώσεων και περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορεί να χρειαστεί λίγη εξάσκηση για να ξεκινήσετε, αλλά για απλές επικοινωνίες, οι πλατφόρμες περιεχομένου AI μπορούν να εξοικονομήσουν πολύ χρόνο και προσπάθεια.

Τούτου λεχθέντος, υπάρχει, φυσικά, μια παγίδα.  Αν και εντυπωσιακό, το ChatGPT έχει ακόμα δρόμο να διανύσει μέχρι να είναι ικανό να δημιουργήσει διαφοροποιημένο περιεχόμενο που να αποτυπώνει πραγματικά τη φωνή μιας μάρκας. Το πιο εξελιγμένο περιεχόμενο πιθανότατα θα χρειαστεί αρκετή επεξεργασία πριν από τη δημοσίευση ή την αποστολή.

Επίσης, αν αναφέρετε γεγονότα ή πραγματικούς ανθρώπους, φροντίστε να ελέγξετε τα γεγονότα ή να διασταυρώσετε τις αναφορές σας με μια αξιόπιστη πηγή. Το ChatGPT μπορεί να παρέχει ψευδείς πληροφορίες (ένα ζήτημα που αναγνωρίζει η πλατφόρμα), απλώς και μόνο επειδή θα βρει την καλύτερη αντιστοιχία πληροφοριών - η οποία δεν είναι απαραίτητα σωστή ή σύμφωνη με αυτό που χρειάζεστε.

• Δικτύωση

Με τη δικτύωση να αποτελεί τον κύριο λόγο για τον οποίο το 76% των συμμετεχόντων παρακολουθεί εκδηλώσεις, είναι σημαντικό οι διοργανωτές εκδηλώσεων να κάνουν την εμπειρία δικτύωσης όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική. Κάτι που αποτελούσε πρόκληση πριν από την online τεχνολογία.

Όχι και τόσο πολύ καιρό πριν, η δικτύωση σε εκδηλώσεις ήταν σαν το γρήγορο ραντεβού- ένα δωμάτιο γεμάτο ανθρώπους που έκαναν βιαστική συζήτηση με άλλους ανθρώπους που μπορεί να προσφέρουν -ή όχι- μια αμοιβαία παραγωγική (επαγγελματική) σχέση.

Ευτυχώς, η τεχνολογία έχει κάνει τη δικτύωση πιο χαλαρή, στοχευμένη και λιγότερο αγχωτική.  Πολλές εφαρμογές εκδηλώσεων δίνουν πλέον τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να κάνουν αναζήτηση μέσα στην εφαρμογή για να βρουν ομότιμους που μοιράζονται κοινά ενδιαφέροντα, εμπειρίες και στόχους. Οι συστάσεις μπορούν να γίνουν πριν από την εκδήλωση μέσω ιδιωτικών καναλιών συνομιλίας και οι συναντήσεις να κανονιστούν είτε για προσωπικές είτε για διαδικτυακές συνομιλίες.

Η τεχνητή νοημοσύνη πηγαίνει ένα βήμα παραπέρα και παρέχει περισσότερες επιλογές για εξελιγμένη δικτύωση. Χρησιμοποιώντας τις ίδιες αλγοριθμικές αρχές με τις διαδικτυακές εφαρμογές γνωριμιών, οι πλατφόρμες δικτύωσης ΤΝ μπορούν να προτείνουν συνδέσεις με βάση τους επιχειρηματικούς στόχους των συμμετεχόντων.

Αυτή η τεχνολογία μπορεί να επεκταθεί ώστε να συμπεριλάβει στόχους δημιουργίας πρωτοπόρων για τους χορηγούς - συνδυάζοντας τους δυνητικούς αγοραστές με τον κατάλληλο πάροχο υπηρεσιών ή λιανοπωλητή.

• Chatbots

Τα chatbots αποτελούν πλέον τη λύση πρώτης γραμμής εξυπηρέτησης για πολλούς παρόχους και εμπόρους λιανικής πώλησης. Εμφανίζονται σε ιστότοπους και εφαρμογές προσφέροντας βοήθεια και συμβουλές στους πελάτες και τους επισκέπτες. Αντιγράφοντας τον τρόπο με τον οποίο θα ανταποκρινόταν ένας άνθρωπος, τα chatbots είναι σε θέση να παρέχουν πληροφορίες και να απαντούν σε ερωτήσεις για όλα τα είδη ερωτημάτων.

Στο εγγύς μέλλον, αναμένουμε να δούμε τα chatbots να ενσωματώνονται ως τυπική προσφορά σε εφαρμογές εκδηλώσεων. Αντικαθιστώντας τις σελίδες εκδηλώσεων με συχνές ερωτήσεις, τα chatbots θα απαντούν στις ερωτήσεις των συμμετεχόντων σχετικά με την εκδήλωση, όπως

"Τι ώρα είναι η κεντρική ομιλία;"

"Πού μπορώ να βρω το καλαθάκι με τον καφέ;"

"Πού είναι το πλησιέστερο ξενοδοχείο στο χώρο διεξαγωγής της εκδήλωσης;"

Ενώ οι λειτουργίες αναζήτησης μπορεί αρχικά να λειτουργούν με βάση το κείμενο, η τεχνολογία είναι πιθανό να αναβαθμιστεί ώστε να περιλαμβάνει φωνητική ενεργοποίηση - όπως οι υπηρεσίες Siri της Apple ή Alexa της Amazon.

Η ενσωμάτωση των chatbots στις πλατφόρμες εκδηλώσεων έχει τη δυνατότητα όχι μόνο να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη, αλλά και να εξοικονομήσει χρόνο στους διοργανωτές, αναθέτοντας τη διαχείριση των πληροφοριών σε ένα φιλικό προς τους κατοίκους bot!

• Εξατομίκευση εκδήλωσης

Τα τρέχοντα δεδομένα που λαμβάνονται από την τεχνολογία εκδηλώσεων, όπως οι εφαρμογές εκδηλώσεων και τα περίπτερα εκτύπωσης καρτών, παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τη δραστηριότητα των συμμετεχόντων. Οι διοργανωτές μπορούν να αναλύσουν τα δεδομένα μετά την εκδήλωση για να καταλάβουν τι λειτούργησε καλά και τι μπορεί να χρειαστεί να βελτιωθεί για την επόμενη εκδήλωση.

Η εξατομίκευση εκδηλώσεων γίνεται πραγματικά ενδιαφέρουσα όταν εισάγουμε την τεχνητή νοημοσύνη στα δεδομένα εκδηλώσεων.

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για να κάνει προτάσεις και συστάσεις με βάση τα ατομικά ή συλλογικά ενδιαφέροντα των συμμετεχόντων.  Για παράδειγμα, μια βαθμονομημένη με AI πλατφόρμα εκδηλώσεων μπορεί να προτείνει σε έναν συμμετέχοντα να ελέγξει μια συνεδρία εκδήλωσης που καλύπτει ένα θέμα που τον ενδιαφέρει. Ή, η πλατφόρμα μπορεί να τους ενημερώσει ότι ένα άτομο με το οποίο θέλουν να συνδεθούν βρίσκεται αυτή τη στιγμή στην αίθουσα δικτύωσης.

Η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να προβλέψει τους στόχους των συμμετεχόντων στην εκδήλωση και να επιμεληθεί μια προσαρμοσμένη εμπειρία - όλα σε πραγματικό χρόνο.

• Ενισχυμένος σχεδιασμός

Εκτός από την παροχή στους συμμετέχοντες μιας εξατομικευμένης εμπειρίας εκδήλωσης, οι διοργανωτές εκδηλώσεων μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ακόμη πιο πολύτιμα δεδομένα.

Τα τρέχοντα δεδομένα τεχνολογίας εκδηλώσεων δίνουν μια εικόνα των αλληλεπιδράσεων και της δέσμευσης των συμμετεχόντων σε εκδηλώσεις από ένα αρκετά υψηλό επίπεδο. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σκάψει ακόμη βαθύτερα για να ρίξει φως σε αυτές τις συμπεριφορές και τα μοτίβα των εκδηλώσεων σε λεπτομερές επίπεδο. 

Ο εντοπισμός των ακριβών στιγμών κατά τις οποίες οι συμμετέχοντες αποφάσισαν να κατευθυνθούν σε μια συγκεκριμένη συνεδρία, να μιλήσουν σε νέες επαφές ή να επιλέξουν πού θα καθίσουν για την κεντρική ομιλία μπορεί να βοηθήσει τους διοργανωτές εκδηλώσεων να δημιουργήσουν μελλοντικές εκδηλώσεις που θα προσαρμόζουν πραγματικά την εμπειρία στις ιδιαίτερες επιθυμίες και ανάγκες των συμμετεχόντων.

Από μια πιο λειτουργική άποψη, η ΤΝ θα μπορούσε επίσης να απαλλάξει από τη διαδικασία σχεδιασμού. Η αυτοματοποίηση των επικοινωνιών, η οργάνωση της υλικοτεχνικής υποδομής των συνεδριών, ακόμη και η κράτηση δωματίων ξενοδοχείων - η ΤΝ θα μπορούσε να προσφέρει πολύτιμη εξοικονόμηση χρόνου και πόρων.

• CrowdComms και Event Tech AI

Η τεχνητή νοημοσύνη ήρθε για να μείνει, εξελίσσεται ραγδαία και αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο βιώνουμε τις εκδηλώσεις.

Ο συνιδρυτής της CrowdComms, Felix Stroud-Allen, παρακολουθεί τον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης με ενδιαφέρον, "Έχουμε ήδη δει την ΤΝ να βοηθάει με τη βαριά εργασία της δημιουργίας περιεχομένου στις πλατφόρμες διαχείρισης εκδηλώσεων- το πραγματικά ενδιαφέρον κομμάτι θα είναι το πώς βοηθάει το ταξίδι των συμμετεχόντων". 

Παρόλο που η ΤΝ πρόκειται να προσφέρει πολλά οφέλη, αξίζει να θυμόμαστε ότι η ΤΝ καθοδηγείται από τα δεδομένα. Και αυτά τα δεδομένα συχνά προέρχονται από προσωπικές πληροφορίες. Ο ρυθμός ανάπτυξης της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να σημαίνει ότι οι δυνατότητές της ξεπερνούν τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών- επειδή η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί, δεν σημαίνει ότι πρέπει να το κάνουμε.

Η CrowdComms είναι ενθουσιασμένη με το τι θα φέρει η τεχνητή νοημοσύνη στην τεχνολογία εκδηλώσεων. Παρακολουθούμε την ανάπτυξή της και αξιολογούμε πώς η ΤΝ μπορεί να ενισχύσει τις κορυφαίες λύσεις μας στο μέλλον. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι υπάρχει αρκετός δρόμος να διανυθεί μέχρι ο κλάδος να μπορέσει να προχωρήσει πέρα από τα plug-ins τρίτων σε πλήρως ενσωματωμένη πλατφόρμα AI για εκδηλώσεις με βελτιωμένη παράδοση και ισχυρή ασφάλεια.

Ενώ καινοτομούμε και αναπτύσσουμε πάντα την τεχνολογία μας για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να προσφέρουν τις καλύτερες εκδηλώσεις τους, βρισκόμαστε στο χώρο των εκδηλώσεων για πάνω από μια δεκαετία. Γνωρίζουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί μόνο να συμπληρώσει, όχι να αντικαταστήσει, τους πραγματικούς μας ανθρώπους!

Ό,τι κι αν φέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη στον τεχνολογικό χώρο των εκδηλώσεων, η ομάδα σας CrowdComms θα εξακολουθήσει να είναι εκεί μαζί σας στα περίπτερα εγγραφών και να σας παρέχει ενημερωμένη και φιλική υποστήριξη στο τηλέφωνο.   

Η διασφάλιση ότι η πλατφόρμα και η υπηρεσία σας είναι προσαρμοσμένες ακριβώς όπως τις θέλετε δεν μπορεί να επιτευχθεί μόνο με την τεχνολογία. Γι' αυτό και η βραβευμένη τεχνολογία μας θα υποστηρίζεται πάντα από τους βραβευμένους ανθρώπους μας.

Πηγή: The Future of AI Event Technology