Το κείμενο ασχολείται με τη γλώσσα τεχνητής νοημοσύνης και με μερικούς ερευνητές και τα ευρήματά τους. Το κύριο ερώτημα είναι το αν και κατά πόσον οι υπολογιστές μπορούν να δημιουργήσουν τη δική τους γλώσσα, μία γλώσσα που θα έχει βάσεις και διάρκεια στο χρόνο.
Περισσότερα...
Το κείμενο μιλάει για τον εκδημοκρατισμό της επιχειρησιακής νοημοσύνης, γίνεται, δηλαδή, διαθέσιμη για όλους. Επίσης, αναλύονται μερικοί λόγοι, για τους οποίους γίνεται διαθέσιμη σε όλους, και στο τέλος, εξηγείται το πόσο σημαντικό είναι να έχουν όλοι πρόσβαση σε αυτή.
Περισσότερα...
Στο άρθρο αυτό εκτυλίσσεται η εκπαιδευτική και συναρπαστική ιστορία του Harry Selfridge. Χάρη σε αυτόν, πολλές εταιρίες σήμερα διαχειρίζονται σωστά τους πελάτες και τους προσφέρουν νέες καινοτόμες ιδέες.
Περισσότερα...
Στο κείμενο εξηγούνται οι παράγοντες που κάνουν ένα πρόγραμμα στατιστικών αναλύσεων των επιχειρήσεων να είναι ιδανικό για μια επιχείρηση.
Περισσότερα...
Στην παρακάτω ραδιοφωνική συνέντευξη ο Ευάγγελος Σιμούδης εξηγεί τον τρόπο λειτουργείς της αυτοκινητοβιομηχανίας και το πώς αυτό επηρεάζει τα αυτόνομα οχήματα. Επίσης κάνει λόγο για τις υποδομές που είναι απαραίτητες για την εξέλιξη των αυτόνομων οχημάτων μέσω της τεχνητής νοημοσύνης και των μεγάλων δεδομένων.
Περισσότερα...
Στο κείμενο αναφέρεται ως παράδειγμα ένα συγκεκριμένο κατάστημα “Walgreens” το οποίο έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη πολλών πελατών, με το να επικεντρώνεται στην προσαρμογή στις νέες τεχνολογίες και στην εμπειρία του πελάτη. Επίσης, αναφέρονται και αναλύονται πέντε λόγοι, για τους οποίους είναι σημαντική η χρήση της τεχνολογίας.
Περισσότερα...
Το κείμενο ασχολείται με τις εταιρείες που έχουν μεγάλα κέρδη χάρη στις πολιτικές τους όπως οι Wegmans, Trader Joe's, Costco και συγκρίνει αυτά τα καταστήματα με αυτό της Target, το οποίο έχει ξεκινήσει ανακαινίσεις για να πετύχει την ικανοποίηση του πελάτη. Τίθεται, ακόμα, ένα σημαντικό ρητορικό ερώτημα, σχετικά με το αν αυτά τα νέα καταστήματα της Target επικεντρωθούν σε στρατηγικές που χρησιμοποιούν τα επιτυχημένα καταστήματα ή όχι.
Περισσότερα...
Το άρθρο αυτό αφορά στη σωστή πελατειακή εμπειρία και πως αυτή μπορεί να αποκτηθεί σωστά. Για παράδειγμα, είναι αποδεδειγμένο ότι η πλειοψηφία των πελατών συνηθίζει να αγοράζει από το ίδιο κατάστημα, όταν έχει προηγηθεί κάποια επιστροφή προϊόντος στο παρελθόν.
Περισσότερα...
Στο κείμενο υπογραμμίζεται η σημασία της ικανοποίησης του ίδιου του υπαλλήλου, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα και την ικανοποίηση του πελάτη. Σημαντικά στοιχεία που βοηθούν στην αφοσίωση του υπαλλήλου στον οργανισμό είναι μεταξύ άλλων η αίσθηση ασφάλειας, φροντίδας, η αίσθηση του ότι ανήκει σε μία ομάδα και η επιβράβευση. Σημαντικό ρόλο για την επίτευξη αυτών παίζει το ανθρώπινο κεφάλαιο.
Περισσότερα...
Οι καταξιωμένες τράπεζες απογοητεύουν τους πελάτες, οι οποίοι δεν μένουν ικανοποιημένοι κατά τη μεταξύ τους συνεργασία, και οι περισσότερες δεν έχουν κάνει αρκετά πράγματα για να τους κερδίσουν, ενώ οι τεχνολογικοί πρόοδοι έχουν δώσει σε άλλες επιχει
Περισσότερα...
Στο κείμενο αναλύεται το πόσο σημαντικό είναι να προσαρμόζεται μία εταιρεία στα νέα δεδομένα που αναδύονται στο τμήμα του μάρκετινγκ. Επίσης επισημαίνονται και αναλύονται τρεις σημαντικοί παράγοντες που συμβάλλουν στην ικανοποίηση του πελάτη: η αρχιτεκτονική των λογισμικών μάρκετινγκ, η διαχείριση των εξόδων της δημιουργίας περιεχομένου και τα μέσα ενημέρωσης. Στο τέλος, τονίζεται και η απαραίτητη παρουσία στην εταιρεία μιας εξειδικευμένης ψηφιακής ομάδας για την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών.
Περισσότερα...
Στο κείμενο αναλύεται γιατί η αυτοματοποίηση είναι ένα καλό βήμα για την ικανοποίηση του πελάτη
Περισσότερα...
Το κείμενο πραγματεύεται τα στοιχεία εκείνα που θα βοηθήσουν τις εταιρείες να βελτιώσουν τη συνολική ικανοποίηση του πελάτη τους κατά τη συνεργασία του με την εταιρεία. Τα στοιχεία αυτά είναι: πρόσθετες προκλήσεις για μεσαίες επιχειρήσεις, η συνεργασία, ο καταλυτικός ρόλος της τεχνολογίας, η έγκαιρη ανάμειξη των μεγάλων κεφαλών και τα προληπτικά βήματα για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Περισσότερα...
Το κλειδί για την επιτυχία της πελατειακής εμπειρίας βασίζεται στους εργαζόμενους μιας εταιρίας. Έχει να κάνει με την εκπαίδευση και τις σωστές δεξιότητες των υπαλλήλων. Σε αυτό το άρθρο θα συναντήσουμε τα βήματα που οδηγούν στην εκπαίδευση για την πελατειακή εμπειρία των εργαζομένων.
Περισσότερα...
Ο τομέας των analytics εξελίσσεται συνεχώς. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι εργοδότες να αναζητούν συνεχώς ηγετικές φυσιογνωμίες, που διαθέτουν τα απαραίτητα προσόντα. Πρόκειται, λοιπόν, για μία έρευνα πάνω στην επαγγελματική πορεία ορισμένων στελεχών. Με βάση τις εργασιακές αλλαγές αλλά και τη θέση τους, αποδεικνύεται ότι τα στελέχη αυτά κατέκτησαν τη συγκεκριμένη καριέρα ακολουθώντας είτε μία γραμμική, είτε μη γραμμική ή πτωτική επαγγελματική πορεία.
Περισσότερα...