Καθώς η τεχνολογία στη σημερινή εποχή εξελίσσεται συνεχώς, το ίδιο κάνει και η πελατειακή εμπειρία. Στο παρακάτω άρθρο θα δούμε πώς διαμορφώνεται το εργασιακό περιβάλλον με τη βοήθεια της τεχνολογίας.
Περισσότερα...
Το άρθρο εξηγεί πως η ανάλυση δεδομένων σε πραγματικά χρόνο μπορεί να βοηθήσει την εταιρία σας να σχεδιάσει την απόλυτη εμπειρία του πελάτη μέσω της εξατομίκευσης.
Περισσότερα...
Στο κείμενο τονίζεται ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης, και το πώς μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Στόχος της δεν είναι μόνο η ανάλυση των δεδομένων αλλά και η αυτοματοποίηση των αποφάσεων.
Περισσότερα...
Το κείμενο επικεντρώνεται στις αναλύσεις συμπεριφορών των πελατών, η οποία δεν περιορίζεται στην καταγραφή των συναισθηματικών δεικτών (sentiment scores), αλλά αναλύονται οι λόγοι της συμπεριφοράς του καταναλωτή.
Περισσότερα...
Το άρθρο παρουσιάζει τέσσερεις συμβουλές για την απόκτηση πιστών πελατών κατά την περίοδο των διακοπών.
Περισσότερα...
Μια αλυσίδα εστιατορίων γρήγορης εξυπηρέτησης με χιλιάδες καταστήματα σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιεί δεδομένα με στόχο να ανακάμψει με επιτυχία, να αυξήσει την ικανοποίηση του πελάτη και να αυξήσει τα έσοδά της.
Περισσότερα...
Το παρακάτω άρθρο πραγματεύεται τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να επιτευχθεί μια ισχυρή πελατειακή εμπειρία και πόσο σημαντικό ρόλο παίζει η τεχνολογία στην επίτευξη του στόχου αυτού.
Περισσότερα...
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι 100 εταιρείες που συμμετείχαν στην έρευνα ποικίλουν από την έλλειψη δεξιοτήτων έως δεοντολογικά ζητήματα. ANALYTICS EXPERIENCE, ΑΜΣΤΕΡΝΤΑΜ Οι προσδοκίες που έχουν δημιουργηθεί γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη ( Artif
Περισσότερα...
Το κείμενο μιλάει για την τεχνητή νοημοσύνη και τα chat ρομπότ που είναι μία σημερινή πραγματικότητα. Αναλύονται τα πλεονεκτήματά τους, καθώς και το πώς μπορούν να βελτιώσουν όχι μόνο την εμπειρία του πελάτη αλλά και του υπαλλήλου. Βρίσκονται στους χώρους εργασίας και απαντούν σε ερωτήσεις υπαλλήλων, βοηθούν σε διαδικασίες πρόσληψης προσωπικού και χρησιμοποιούνται και ως βοηθοί διδασκαλίας από καθηγητές πανεπιστημίων.
Περισσότερα...
Το κείμενο μιλάει για τα βραβεία ARC της CRN και επικεντρώνεται στη νίκη της IBM στην κατηγορία “επιχειρησιακές αναλύσεις” και στην υποκατηγορία “επιχειρησιακό δίκτυο αποθήκευσης”. Εξηγεί τους λόγους που είναι νικήτρια και τι την οδήγησε σε αυτή τη διάκριση.
Περισσότερα...
Καθώς η τεχνολογία συνεχώς εξελίσσεται, η Google θα παρέχει μέσω των προϊόντων της μία νέα φωνητική λειτουργία, η οποία θα θέτει ερωτήσεις και θα παρέχει απαντήσεις με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης.
Περισσότερα...
Το κείμενο μιλάει για την εισαγωγή του OpenText από τον Eldorado στην εταιρική εφαρμογή Javelina, η οποία εισαγωγή προσφέρει αυξημένες δυνατότητες επιχειρησιακής νοημοσύνης και βοηθάει τον Eldorado να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των πελατών.
Περισσότερα...
Στο κείμενο γίνεται λόγος για το τον τρόπο που μία επιχείρηση μπορεί να αναπτυχθεί σωστά. Πολλές επιχειρήσεις αναλώνονται στην απλή αναβάθμιση των προϊόντων, στην πρόσληψη περισσότερου προσωπικού κ.ά. Το σημαντικό, σύμφωνα με τον/την αρθρογράφο είναι να μην παραμελείται η εμπειρία του πελάτη. Κατά αυτό τον τρόπο, οι επιχειρήσεις δεν θα χάνουν τους σταθερούς τους πελάτες και μέσω της ανάπτυξης, θα μπορούν να αποκτούν και νέους. Παρουσιάζονται και μερικοί τρόποι μέσω των οποίων αυτό θα καταστεί εφικτό.
Περισσότερα...
Στο άρθρο ορισμένοι ομοσπονδιακοί διευθυντές παρουσιάζουν στρατηγικές για το πώς να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών ενώ ο προϋπολογισμός είναι περιορισμένος.
Περισσότερα...
Το κείμενο μιλάει για τους έξυπνους οργανισμούς, οι οποίοι έχουν κατανοήσει το πόσο σημαντικό είναι να αποτελείται ένας οργανισμός από υπαλλήλους που προσαρμόζονται στις αλλαγές. Επίσης αναλύονται μία μία οι δεξιότητες για ένα καλύτερο ψηφιακά εργασιακό χώρο οι οποίες είναι: αποφάσεις με βάση το στόχο του υπαλλήλου, οι δεξιότητες συνεργασίας, επικοινωνίας, μάθησης και επίλυσης προβλημάτων, και μία παιχνιδιάρηκη όψη των τεχνολογικών εργαλείων.
Περισσότερα...