Περίληψη άρθρου:

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει γίνει ουσιαστικό μέρος των καθημερινών ροών εργασίας σε όλους τους οργανισμούς, με το 66% των διευθυντών να υιοθετούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα ή την αποδοτικότητα. Ωστόσο, οι ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των θέσεων εργασίας και τη διατήρηση των θέσεων εργασίας εξακολουθούν να υφίστανται, με το 41% να ελπίζει ότι θα αντικαταστήσει τους υπαλλήλους με φθηνότερα εργαλεία AI. Ενώ το 48% πιστεύει ότι οι επιχειρήσεις τους θα επωφεληθούν οικονομικά από την αντικατάσταση των εργαζομένων με ΤΝ, το 64% θεωρεί ότι η ΤΝ είναι ίση ή δυνητικά καλύτερη από τους ανθρώπινους μάνατζερ από άποψη απόδοσης. Παρά τους φόβους ότι η ΤΝ θα επηρεάσει την ασφάλεια των θέσεων εργασίας και τις περικοπές μισθών, το 90% των διευθυντών έχει ήδη εισαγάγει εργαλεία ΤΝ στις ροές εργασίας τους.

Κύρια σημεία του άρθρου:

• Η τεχνητή νοημοσύνη έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος των καθημερινών ροών εργασίας σε όλους τους οργανισμούς παγκοσμίως, με τις ομάδες να την αξιοποιούν για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα χωρίς να αυξήσουν το κόστος.
• Το 66% των διευθυντών υιοθετεί εργαλεία AI για να ενισχύσει την παραγωγικότητα ή να βελτιώσει την αποδοτικότητα, ενώ ορισμένοι ελπίζουν να μειώσουν τη χωρητικότητα και να εξοικονομήσουν χρήματα από τους μισθούς των εργαζομένων.
• Το 41% των διευθυντών ελπίζει να αντικαταστήσει τους εργαζόμενους με φθηνότερα εργαλεία ΤΝ το 2024, ενώ το 48% πιστεύει ότι οι επιχειρήσεις τους θα επωφεληθούν οικονομικά από την αντικατάσταση των εργαζομένων με ΤΝ.
• Οι μάνατζερ θεωρούν ότι τα εργαλεία ΤΝ μπορεί να καταστήσουν τους εργαζόμενους λιγότερο πολύτιμους στην εργασία τους και φοβούνται τις ανησυχίες για την ασφάλεια των θέσεων εργασίας που συνδέονται με την υιοθέτηση της ΤΝ.
• Παρά τις ανησυχίες, το 64% των διευθυντών πιστεύει ότι η απόδοση και η παραγωγικότητα της ΤΝ είναι ίση ή καλύτερη από τους ανθρώπινους διευθυντές και η ΤΝ θεωρείται από πολλούς ως εργαλείο ενίσχυσης της παραγωγικότητας.
• Μόνο ένα μέρος των διευθυντών βλέπει την ΤΝ ως ευκαιρία για μείωση των μισθών των εργαζομένων λόγω της μειωμένης ανθρώπινης εργασίας, ενώ άλλοι τη βλέπουν ως απειλή που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση των μισθών.

Αναλυτικά το άρθρο:

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εξελιχθεί πάρα πολύ τον τελευταίο χρόνο. Η τεχνολογία που αναστάτωσε τον εργασιακό χώρο στις αρχές του 2023 έχει πλέον γίνει αναπόσπαστο μέρος των καθημερινών ροών εργασίας σε όλους τους οργανισμούς παγκοσμίως. Οι ομάδες αξιοποιούν την AI περισσότερο από ποτέ για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα χωρίς να αυξήσουν τα γενικά έξοδα.

Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη κάποια ερωτηματικά που παραμένουν σχετικά με την ΤΝ και τον αντίκτυπό της στον χώρο εργασίας, καθώς συνεχίζει να αναπτύσσεται. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο που εργαζόμαστε, πραγματοποιήσαμε έρευνα σε 3.000 διευθυντές για να μάθουμε πώς εφαρμόζουν τη νέα τεχνολογία στην επιχείρησή τους.

Περίληψη των βασικών ευρημάτων

• Το 66% των διευθυντών δήλωσαν ότι υιοθετούν εργαλεία ΤΝ στον εργασιακό χώρο είτε για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων είτε για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα, ενώ το 12% δήλωσε ότι χρησιμοποιεί την ΤΝ με την ελπίδα να μειώσει τις δαπάνες και να εξοικονομήσει χρήματα από τους μισθούς των εργαζομένων.
• Το 41% των διευθυντών δήλωσε ότι ελπίζει ότι θα μπορέσει να αντικαταστήσει τους εργαζόμενους με φθηνότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης το 2024.
• Το 48% των διευθυντών δήλωσαν ότι οι επιχειρήσεις τους θα επωφεληθούν οικονομικά αν μπορέσουν να αντικαταστήσουν μεγάλο αριθμό εργαζομένων με εργαλεία ΤΝ το 2024.
• Το 40% των διευθυντών δήλωσαν ότι πιστεύουν ότι πολλοί εργαζόμενοι θα μπορούσαν να αντικατασταθούν από εργαλεία ΤΝ και η ομάδα θα λειτουργούσε καλά χωρίς αυτούς.
• Το 66% των διευθυντών δήλωσαν ότι οι υπάλληλοί τους φοβούνται ότι τα εργαλεία ΤΝ θα τους καταστήσουν λιγότερο πολύτιμους στην εργασία τους το 2024.
• Το 62% των διευθυντών δήλωσε ότι οι υπάλληλοί τους φοβούνται ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης θα τους κοστίσουν τελικά τη δουλειά τους.
• Το 50% των διευθυντών δήλωσαν ότι φοβούνται ότι τα εργαλεία ΤΝ στον εργασιακό χώρο θα οδηγήσουν σε χαμηλότερες αμοιβές για τους εργαζόμενους σε διευθυντικές θέσεις.
• Το 64% των διευθυντών δήλωσε ότι η παραγωγή και η παραγωγικότητα της ΤΝ είναι ίση με το επίπεδο των έμπειρων και εξειδικευμένων διευθυντών και δυνητικά καλύτερη από οποιεσδήποτε εκροές που παρέχονται από ανθρώπινους διευθυντές συνολικά.
• Το 45% των διευθυντών δήλωσε ότι θεωρεί την ΤΝ ως ευκαιρία για μείωση των μισθών των εργαζομένων, επειδή απαιτείται λιγότερη εργασία με ανθρώπινη δύναμη.
• Το 48% των διευθυντών δήλωσε ότι πιστεύει ότι τα εργαλεία ΤΝ αποτελούν απειλή για τις αμοιβές τους και θα τροφοδοτήσουν μειώσεις μισθών σε όλη τη χώρα το 2024.
• Το 64% των διευθυντών δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν εργαλεία ΤΝ για να τους βοηθήσουν στη διαχείριση των εργαζομένων είτε σε καθημερινή είτε σε εβδομαδιαία βάση το 2024.

Η ταχεία υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης επηρεάζει την ασφάλεια και τη διατήρηση των θέσεων εργασίας;

Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες που σχετίζονται με την έκρηξη της τεχνητής νοημοσύνης το 2023 ήταν αν θα αντικαθιστούσε την αξία της ανθρώπινης εργασίας και θα οδηγούσε αναπόφευκτα σε περισσότερες απολύσεις. Πέρυσι η μεγάλη πλειοψηφία των διευθυντών πίστευε ότι η αντικατάσταση των εργαζομένων με εργαλεία ΤΝ θα ήταν καλό για την εταιρεία τους. Καθώς όμως οι επαγγελματίες εκπαιδεύονται περισσότερο πάνω στο θέμα και αποκτούν μεγαλύτερη εμπειρία με τα εργαλεία ΤΝ, έχει αλλάξει αυτή η νοοτροπία;

Ρωτήσαμε 3.000 Αμερικανούς μάνατζερ γιατί υιοθετούν εργαλεία AI στον εργασιακό χώρο το 2024 και το 66% υποστήριξε ότι αξιοποιεί την AI είτε για να αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων είτε για να βελτιώσει την αποδοτικότητα.

Η τεχνητή νοημοσύνη προορίζεται να βελτιώσει τις θέσεις εργασίας, όχι να τις εξαλείψει, αλλά ένα μεγάλο ποσοστό των διευθυντών εξακολουθεί να ελπίζει ότι μπορεί να αντικαταστήσει τους εργαζόμενους με έξυπνα εργαλεία. Ένα χρόνο αφότου η τεχνητή νοημοσύνη κατέκτησε τον εργασιακό χώρο, το 48% των ερωτηθέντων συμφώνησε ότι οι επιχειρήσεις τους θα επωφελούνταν οικονομικά αν μπορούσαν να αντικαταστήσουν μεγάλο αριθμό εργαζομένων με λογισμικά AI.

Ενώ η ιδέα της επένδυσης σε τεχνητή νοημοσύνη αντί για ανθρώπινους ρόλους έχει μειωθεί σημαντικά από πέρυσι, το 40% των διευθυντών εξακολουθεί να συμφωνεί ότι πολλοί εργαζόμενοι θα μπορούσαν εύκολα να αντικατασταθούν από εργαλεία AI και η ομάδα θα λειτουργούσε καλά χωρίς αυτούς.

Καθώς οι επαγγελματίες εξοικειώνονται περισσότερο με την τεχνητή νοημοσύνη και τις δυνατότητές της, πιθανότατα θα αρχίσουν να τη βλέπουν ως συνεργάτη συνεργασίας αντί για απειλή για την ομάδα τους.

Οι μεγαλύτερες ανησυχίες σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη στον εργασιακό χώρο

Ακόμα και με την τεχνητή νοημοσύνη πιο προσιτή από ποτέ, υπάρχει τόσο πολύ ανεκμετάλλευτο έδαφος. Μια από τις μεγαλύτερες ανησυχίες των διευθυντών είναι ο φόβος του αγνώστου. Άλλες ανησυχίες προέρχονται από την ασφάλεια της εργασίας, την υιοθέτηση από τους εργαζόμενους, την αντίσταση στην ΤΝ και τις περικοπές μισθών που προκύπτουν από την ανάληψη μέρους της εργασίας και των αρμοδιοτήτων από τα εργαλεία ΤΝ.

Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι η εφαρμογή εργαλείων ΤΝ κάνει τους εργαζόμενους να αμφισβητούν την αξία τους για μια εταιρεία. Στην πραγματικότητα, η πλειονότητα των διευθυντών πιστεύει ότι οι υπάλληλοί τους φοβούνται ότι τα εργαλεία AI θα τους καταστήσουν λιγότερο πολύτιμους στην εργασία τους το 2024. Ομοίως, το 62% πιστεύει ότι οι εργαζόμενοι φοβούνται ότι η ταχεία υιοθέτηση της τεχνολογίας θα οδηγήσει τελικά στην απόλυσή τους.

Όσον αφορά τις δικές τους θέσεις εργασίας, οι μισοί από τους μάνατζερ που συμμετείχαν στην έρευνα φοβούνται ότι η χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο θα οδηγήσει σε χαμηλότερες αμοιβές για τους εργαζόμενους σε διευθυντικές θέσεις.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης συνεχίζουν να έχουν θετικό αντίκτυπο στην παραγωγικότητα

Παρά την ανησυχία που συνοδεύει τη νέα τεχνολογία, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι έχει θετικό αντίκτυπο στην παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα. Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης έχουν ως στόχο να βοηθήσουν να γίνει η δουλειά των ανθρώπων ευκολότερη, λειτουργώντας ως συνεργάτης ή βοηθός των εργαζομένων που είναι ειδικοί στο ρόλο τους. Από όσους συμμετείχαν στην έρευνα, το 64% των διευθυντών δήλωσε ότι η απόδοση και η παραγωγικότητα της ΤΝ είναι ίση με το επίπεδο των έμπειρων και ειδικών διευθυντών, και ενδεχομένως καλύτερη από τις όποιες εκροές παρέχονται από τους ανθρώπινους διευθυντές συνολικά.

Τα εργαλεία AI, όπως το Beautiful.ai, βοηθούν στην επιτάχυνση της διαδικασίας brainstorming και δίνουν στους υπαλλήλους ένα σημείο εκκίνησης, ώστε να μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερο περιεχόμενο σε λιγότερο χρόνο. Αυτοματοποιώντας τη διαδικασία σχεδιασμού παρουσιάσεων, το Beautiful.ai επιτρέπει σε μη σχεδιαστές να δημιουργούν επαγγελματικού επιπέδου καταστρώματα χωρίς να βασίζονται σε μια δημιουργική ομάδα ή ομάδα μάρκετινγκ.

Η αξιοποίηση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να αυξήσει την ταχύτητα επίτευξης αποτελεσμάτων για τις ομάδες. Παρέχει στους εργαζόμενους το πλαίσιο για τη δημιουργία ενός πρώτου προσχεδίου ενός έργου σε κλάσμα του χρόνου που θα χρειαζόταν διαφορετικά, το οποίο μπορούν στη συνέχεια να επεξεργαστούν και να προσαρμόσουν με την τεχνογνωσία τους για να διατηρήσουν την ακεραιότητα και την ποιότητα της μάρκας. Από εκείνους που ενσωμάτωσαν την τεχνητή νοημοσύνη στον εργασιακό χώρο, το 50% τα θεωρεί εργαλεία βελτίωσης της παραγωγικότητας και δεν βλέπει αρνητικά στοιχεία που σχετίζονται με τα εργαλεία αυτά. Επιπλέον, το 60% προβλέπει ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης αντικαθιστούν στοιχεία των εργασιακών τους λειτουργιών με θετικό και παραγωγικό τρόπο και όχι με απειλητικό.

Ενώ είναι αλήθεια ότι η ΤΝ μπορεί να αναλάβει το βάρος πιο κουραστικών εργασιών, εξακολουθεί να απαιτεί αξιοπρεπή ανθρώπινη επίβλεψη στην τρέχουσα κατάστασή της.

Η εφαρμογή λογισμικού τεχνητής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο θα αποτελέσει απειλή για περικοπές μισθών;

Η αξία της τεχνητής νοημοσύνης είναι σαφής. Δίνει στους διευθυντές την ευκαιρία να παρέχουν περισσότερους πόρους στους υπαλλήλους τους χωρίς να αυξάνουν τον αριθμό των υπαλλήλων του τμήματος. Είναι όμως αυτή μια ευκαιρία να μειωθούν οι μισθοί των υφιστάμενων υπαλλήλων; Λιγότεροι από τους μισούς μάνατζερ που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι θεωρούν την τεχνητή νοημοσύνη ως ευκαιρία για μείωση των μισθών των εργαζομένων, επειδή απαιτείται λιγότερη ανθρώπινη εργασία.

Στο ίδιο πνεύμα, το 48% των διευθυντών δήλωσε ότι πιστεύει ότι τα εργαλεία AI αποτελούν απειλή για τις αμοιβές τους και ότι τελικά θα τροφοδοτήσουν μειώσεις μισθών σε όλη τη χώρα το 2024.

Το 90% των διευθυντών έχουν ήδη εισαγάγει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στις δικές τους ροές εργασίας

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι ενιαία και τα οφέλη της δεν περιορίζονται σε έναν συγκεκριμένο κλάδο. Σχεδόν κάθε διευθυντής αξιοποιεί ήδη εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τη δική του παραγωγικότητα και το 64% χρησιμοποιεί την τεχνολογία σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση. Πράγματα όπως η διαχείριση εργασιών και έργων, η δημιουργία περιεχομένου και ο σχεδιασμός παρουσιάσεων είναι προφανείς τρόποι με τους οποίους οι μάνατζερ μπορούν να ενσωματώσουν την ΤΝ στις ροές εργασίας τους - αλλά οι δυνατότητες είναι ατελείωτες και μοναδικές για κάθε ρόλο, ομάδα και εταιρεία.

Το 2024, το 68% των διευθυντών ενθαρρύνουν ενεργά τους υπαλλήλους τους να δοκιμάσουν και να χρησιμοποιήσουν εργαλεία AI, εάν τα εργαλεία θα τους βοηθήσουν να αποδώσουν καλύτερα στην εργασία τους.

Τι σημαίνει αυτό για το μέλλον της εργασίας

Σε αυτή την έρευνα μάθαμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη ενισχύει την απόδοση των εργαζομένων και επηρεάζει την παραγωγικότητα με θετικό τρόπο. Οι διευθυντές στρέφονται σε λογισμικά AI για να βοηθήσουν τις ομάδες τους να είναι πιο επιτυχημένες στους ρόλους τους. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται, πολλές ομάδες έχουν αρχίσει να διαθέτουν μεγαλύτερο προϋπολογισμό για προγράμματα AI και ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους τους να δοκιμάζουν εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να αποδώσουν καλύτερα.

Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν μαζικές απολύσεις το 2024, λιγότερο από το 50% των διευθυντών πιστεύουν ότι η επιχείρησή τους θα μπορούσε να επωφεληθεί οικονομικά από τη μετατόπιση των πόρων τους από τους εργαζόμενους στην τεχνητή νοημοσύνη. Ενώ εξακολουθεί να υπάρχει φόβος για το άγνωστο, ο αριθμός των διευθυντών που επιθυμούν να αντικαταστήσουν τους υπαλλήλους με τεχνητή νοημοσύνη έχει μειωθεί σημαντικά από το 2023.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να περιμένουν να δουν πολλά περισσότερα από την τεχνητή νοημοσύνη στο μέλλον. Το θέμα δεν είναι αν θα πρέπει να υιοθετήσουν την τεχνολογία στο χώρο εργασίας, αλλά πότε.

Μεθοδολογία

Όλα τα δεδομένα που περιέχονται στην παρούσα έκθεση προέρχονται από έρευνα της Beautiful.ai που διεξήχθη διαδικτυακά μέσω της πλατφόρμας ερευνών Pollfish από τις 14 έως τις 16 Φεβρουαρίου 2024. Συνολικά, ερωτήθηκαν 3.000 ενήλικες Αμερικανοί σε διευθυντικές θέσεις. Οι ερωτηθέντες βρέθηκαν μέσω των λειτουργιών φιλτραρίσματος οργανωτικού ρόλου και ηλικίας της Pollfish. Αυτή η έρευνα διεξήχθη σε διάστημα τριών ημερών και όλοι οι ερωτηθέντες κλήθηκαν να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις όσο το δυνατόν πιο ειλικρινά και με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, σύμφωνα με τις γνώσεις και τις ικανότητές τους.

Πηγή: AI’s Impact on the Workplace: A Survey of American Managers