Περίληψη άρθρου:  
Ο συγγραφέας συζητά την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) σε διάφορες εφαρμογές, ιδιαίτερα στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υποστηρίζουν ότι ενώ αυτά τα χαρακτηριστικά AI μπορεί να φαίνονται ευεργετικά θεωρητικά, μπορούν πραγματικά να κάνουν την επικοινωνία λιγότερο αποτελεσματική. Ο συγγραφέας πιστεύει ότι η πλημμύρα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της επικοινωνίας δεν είναι μόνο ένα τεχνολογικό πρόβλημα, αλλά και ένα κοινωνικό πρόβλημα. Εξηγούν ότι η βασιζόμενη στο AI για να γράψει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συνοψίσει μηνύματα μπορεί να οδηγήσει σε μακρά και συντριπτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να διαβάσουν. Ο συγγραφέας προτείνει ότι αντί να βασίζεται σε πολύπλοκες τεχνολογικές λύσεις, είναι σημαντικό να εξεταστούν οι πολιτιστικές υποθέσεις και οι κανόνες κατά την επικοινωνία. Υπογραμμίζουν επίσης την ανάγκη για άτομα και οργανισμούς να σκέφτονται κριτικά για τη χρήση των εργαλείων AI και τον αντίκτυπό τους στην αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Ο συγγραφέας καταλήγει υπογραμμίζοντας τη σημασία της κατανόησης τόσο της τεχνολογίας όσο και των κοινωνικών ζητημάτων όταν πρόκειται για γραπτή επικοινωνία και ενθαρρύνει τις παραγωγικές χρήσεις του AI εξετάζοντας το σκοπό του στη διευκόλυνση της ανταλλαγής ιδεών.

Κύρια σημεία του άρθρου: 

• Ο συγγραφέας εξετάζει την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) σε διάφορες εφαρμογές, ιδίως στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Υποστηρίζουν ότι ενώ τα χαρακτηριστικά της ΤΝ φαίνονται θεωρητικά ευεργετικά, στην πραγματικότητα μπορεί να εμποδίζουν την αποτελεσματική επικοινωνία.
• Ο κατακλυσμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνίας δεν είναι μόνο ένα τεχνολογικό ζήτημα αλλά και ένα κοινωνικό πρόβλημα.
• Η στήριξη στην τεχνητή νοημοσύνη για τη σύνταξη ή τη σύνοψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε να οδηγήσει σε μακροσκελή και συντριπτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να διαβάσουν.

Αναλυτικά το άρθρο: 
ΑΠΌ ΤΟΝ ΚΑΙΡΟ που άνοιξε το API του ChatGPT, όλα τα είδη των εφαρμογών προσθέτουν λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης. Προσωπικά το έχω παρατηρήσει αυτό πολύ συχνά στους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εφαρμογές όπως το Spark και το Canary καυχιούνται επιδεικτικά για την ενσωματωμένη λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης τους.

Οι πιο συνηθισμένες λειτουργίες γράφουν απαντήσεις για εσάς, ή ακόμα και δημιουργούν ένα ολόκληρο email χρησιμοποιώντας μόνο μια προτροπή. Κάποιες θα συνοψίσουν ένα μεγάλο email στα εισερχόμενά σας ή ακόμη και ένα νήμα. Είναι μια εξαιρετική ιδέα σε γενικές γραμμές, αλλά νομίζω ότι ενσωματώσεις όπως αυτές συνωμοτούν για να κάνουν την επικοινωνία λιγότερο αποτελεσματική αντί για πιο αποτελεσματική. Θα πρέπει να αισθάνεστε ελεύθεροι να δοκιμάσετε τέτοιες λειτουργίες -είναι διασκεδαστικές!- αλλά μην περιμένετε να αλλάξουν τη ζωή σας. Να γιατί.

Ο Ουροβόρος της επικοινωνίας

Όλοι μας έχουμε κατακλυστεί από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και την επικοινωνία γενικότερα. Είναι εύκολο να το δούμε αυτό ως ένα τεχνολογικό πρόβλημα, επειδή συμβαίνει σε οθόνες. Δεν είναι όμως ένα τεχνολογικό πρόβλημα -τουλάχιστον, δεν είναι μόνο ένα τεχνολογικό πρόβλημα. Είναι κοινωνικό πρόβλημα.

Θα μπορούσατε να πείτε ότι λαμβάνετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και αυτό μπορεί να είναι ακριβές. Ένας άλλος τρόπος να πούμε το ίδιο πράγμα είναι ότι περισσότεροι άνθρωποι προσπαθούν να επικοινωνήσουν μαζί σας από όσους νιώθετε διανοητικά ικανοί να απαντήσετε. Η προσπάθεια επίλυσης ενός κοινωνικού προβλήματος με την τεχνολογία συχνά δημιουργεί μόνο νέα κοινωνικά προβλήματα.

Για παράδειγμα, αντί να γράψω εγώ ο ίδιος ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να σας προσκαλεί να έρθετε να πιούμε μερικές μπύρες, ας υποθέσουμε ότι ζήτησα από το ChatGPT να γράψει αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το αποτέλεσμα είναι 220 λέξεις, συμπεριλαμβανομένων μιας εισαγωγής ("Ελπίζω αυτό το email να σας βρίσκει καλά!"), μιας εξήγησης των λόγων για τους οποίους οι άνθρωποι μπορεί να θέλουν να πιουν μπύρες μαζί ("Είναι η τέλεια ευκαιρία να τα πείτε, να μοιραστείτε ιστορίες και απλά να περάσετε καλά") και μερικών περίεργα διατυπωμένων λεπτομερειών που επινοήθηκαν από το πουθενά ("Θα φροντίσω να δημιουργήσω μια άνετη και φιλόξενη ατμόσφαιρα, με μερικά σνακ που θα συμπληρώνουν την εμπειρία της γευσιγνωσίας μπύρας").

Οι περισσότεροι άνθρωποι, βλέποντας ένα τόσο μακροσκελές email, θα νιώσουν πολύ συγκλονισμένοι για να το διαβάσουν. Ίσως χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη από την πλευρά τους για να συνοψίσουν το μήνυμα. Ζήτησα από το ChatGPT να συνοψίσει το μακροσκελές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία μόνο πρόταση και ουσιαστικά μου έδωσε πίσω την αρχική μου προτροπή: "Θα ήθελες να έρθεις για μπύρες;"

Ο Αμερικανός φιλόσοφος Homer Simpson κάποτε αποκάλεσε το αλκοόλ "την αιτία και τη λύση όλων των προβλημάτων της ζωής". Η τεχνητή νοημοσύνη, σε αυτό το πλαίσιο, εξυπηρετεί μια παρόμοια λειτουργία: Δημιουργεί ένα πρόβλημα (τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ μεγάλα) και στη συνέχεια το λύνει (συνοψίζοντας τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Πρόκειται για έναν ουραγό, ένα φίδι που τρώει την ίδια του την ουρά, μια τεχνολογία που υπάρχει εν μέρει για να λύνει τα προβλήματα που δημιουργεί.

Είναι καλύτερο, κατά τη γνώμη μου, να εξετάζουμε τις πολιτισμικές παραδοχές αντί να καταφεύγουμε σε περιττά περίπλοκες τεχνολογικές παραδοχές. Ποιες πολιτισμικές δυνάμεις με κάνουν να πιστεύω ότι δεν μπορώ να γράψω απλώς ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας πρότασης; Μπορώ να το αγνοήσω αυτό, αν αυτό κάνει την επικοινωνία καλύτερη;

Ζήτησα από το ChatGPT να συνοψίσει το μακροσκελές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία μόνο πρόταση, και ουσιαστικά μου έδωσε πίσω την αρχική μου προτροπή: "Θα ήθελες να έρθεις για μπύρες;"

Τα πολιτισμικά προβλήματα, φυσικά, είναι πιο δύσκολο να κατανοηθούν από τα τεχνολογικά. Θα μπορούσατε να αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας πρότασης από τώρα, αλλά κάποιοι άνθρωποι μπορεί να το εκλάβουν ως αγένεια ή τουλάχιστον ως παράξενο. Αλλά κάθε άτομο -ή οργανισμός- που θέλει να γίνει πιο αποτελεσματικός θα πρέπει να σκεφτεί αυτά τα πράγματα. Εκτός, βέβαια, αν θέλετε ένα ρομπότ που προσποιείται ότι γνωρίζει ότι έχετε μπύρες "από τοπικές μπύρες μέχρι κλασικές αγαπημένες" στο ψυγείο σας αυτή τη στιγμή.

Δεν γνωρίζουμε τα πλαίσια στα οποία η τεχνητή νοημοσύνη θα λειτουργήσει καλύτερα

Η φίλη μου η Kay-Kay και εγώ, για μήνες, είχαμε ένα αστείο που έγινε τελετουργικό: το χτύπημα των αυτόματων συστάσεων συνομιλίας του LinkedIn. Αυτό το κοινωνικό δίκτυο, για κάποιο λόγο, προσφέρει προτεινόμενες απαντήσεις σε μηνύματα. Ποτέ δεν ήταν μη ξεκαρδιστικό.

Τα πολιτισμικά προβλήματα, φυσικά, είναι πιο δύσκολο να κατανοηθούν από τα τεχνολογικά. Θα μπορούσατε να αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας πρότασης αμέσως τώρα, αλλά κάποιοι άνθρωποι μπορεί να το ερμηνεύσουν ως αγένεια ή τουλάχιστον ως παράξενο. Αλλά κάθε άτομο -ή οργανισμός- που θέλει να γίνει πιο αποτελεσματικός θα πρέπει να σκεφτεί αυτά τα πράγματα. Εκτός, βέβαια, αν θέλετε ένα ρομπότ να προσποιείται ότι γνωρίζει ότι έχετε μπύρες "από τοπικές μπύρες μέχρι κλασικές αγαπημένες" στο ψυγείο σας αυτή τη στιγμή.

Δεν γνωρίζουμε τα πλαίσια στα οποία η τεχνητή νοημοσύνη θα λειτουργήσει καλύτερα

Η φίλη μου η Kay-Kay και εγώ, για μήνες, είχαμε ένα αστείο που έγινε τελετουργικό: το χτύπημα των αυτόματων συστάσεων συνομιλίας του LinkedIn. Αυτό το κοινωνικό δίκτυο, για κάποιο λόγο, προσφέρει προτεινόμενες απαντήσεις σε μηνύματα. Ποτέ δεν ήταν μη ξεκαρδιστικό.

Το να το καταλάβουμε αυτό δεν έχει να κάνει μόνο με την τεχνολογία, όμως- υπάρχουν και κοινωνικά ζητήματα που πρέπει να ξεμπερδέψουμε. Η γραπτή επικοινωνία είναι μια υπερδύναμη. Εγώ, αυτή τη στιγμή, κινώ τα δάχτυλά μου για να χτυπήσω τα πλαστικά καπάκια των πλήκτρων με τέτοιο τρόπο ώστε οι ιδέες που έχω να καταλήξουν τελικά στο δικό σας μυαλό. Υπάρχει πολλή τεχνολογία που το καθιστά αυτό δυνατό, ναι, αλλά ο λόγος που υπάρχουν όλα αυτά είναι για να μπορούν οι άνθρωποι να μοιράζονται ιδέες. Η τεχνητή νοημοσύνη, όπως και κάθε άλλο εργαλείο, είναι χρήσιμη μόνο αν οι άνθρωποι βρίσκουν παραγωγικές χρήσεις γι' αυτήν, και αυτό απαιτεί να σκεφτούμε προσεκτικά για ποιο λόγο χρησιμοποιείται το εργαλείο. Θα μπορούσα να κάνω λάθος ( κάνω λάθος συχνά) αλλά δεν μπορούμε να γνωρίζουμε ακόμη

Πηγή: Apps Are Rushing to Add AI. Is Any of It Useful?