Περίληψη άρθρου:
Η Apple χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό chatbot για την κατασκευή πρωτοτύπων χαρακτηριστικών, τη σύνοψη κειμένου και την απάντηση σε ερωτήσεις των εργαζομένων. Εξετάζει το ενδεχόμενο επέκτασης της χρήσης του εντός του οργανισμού και ενδεχομένως στο προσωπικό υποστήριξης της AppleCare. Ωστόσο, η Apple είναι επιφυλακτική σχετικά με την τάση της Τεχνητής Νοημοσύνης να κάνει λάθη. Ενώ μπορεί να ανακοινώσει σημαντικά σχέδια σχετικά με την ΤΝ το επόμενο έτος, είναι πιθανό να προχωρήσει προσεκτικά σε σύγκριση με άλλες εταιρείες. Η Apple πρέπει να ανταποκριθεί στους ανταγωνιστές της στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης, όπως η Meta και η Samsung, αλλά μέχρι στιγμής είναι προσεκτική.

Κύρια σημεία του άρθρου:

• Η εταιρεία μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσει το chatbot για υποστήριξη πελατών στο μέλλον.
• Η Apple είναι προσεκτική για την εφαρμογή του AI λόγω της δυνατότητας για σφάλματα και διαρροής πληροφοριών.
• Οι πηγές της Apple υπαινίστηκαν για μια σημαντική ανακοίνωση που σχετίζεται με την ΑΙ το επόμενο έτος.
• Η Apple ανταγωνίζεται με άλλες εταιρείες, όπως η Meta και η Samsung, οι οποίες κάνουν εξελίξεις στην τεχνολογία AI.

Αναλυτικά το άρθρο:
Το chatbot της εταιρείας φέρεται να βοηθάει τους υπαλλήλους της να εργάζονται και η Apple GPT μπορεί να εξετάζει το ενδεχόμενο να το χρησιμοποιήσει για να βοηθήσει στην υποστήριξη πελατών.

Η Apple χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό chatbot για να βοηθήσει τους υπαλλήλους της "να δημιουργήσουν πρωτότυπα μελλοντικών χαρακτηριστικών, να συνοψίσουν κείμενο και να απαντήσουν σε ερωτήσεις με βάση δεδομένα με τα οποία έχει εκπαιδευτεί", αναφέρει ο Mark Gurman του Bloomberg στο Power On σήμερα.

Η Apple δεν είναι ακόμα σίγουρη για το τι θέλει να κάνει με το έργο της Apple GPT chatbot στην πλευρά των πελατών, αλλά η έκθεση του Gurman ρίχνει φως τουλάχιστον στις εσωτερικές χρήσεις του chatbot. Σύμφωνα με το ενημερωτικό δελτίο, η Apple εξετάζει τρόπους για να επεκτείνει τη χρήση του generative AI εντός του οργανισμού της, με μια πιθανότητα να δώσει το εργαλείο στο προσωπικό υποστήριξης του AppleCare για να βοηθήσει καλύτερα τους πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα.

Αυτό δεν θα συμβεί απαραίτητα σύντομα, καθώς η τάση των chatbot να κάνουν λάθη είναι γνωστή στην Apple και στον CEO της, Tim Cook, ο οποίος σημείωσε σε μια κλήση κερδών τον Μάιο ότι υπάρχουν "ορισμένα ζητήματα που πρέπει να διευθετηθούν" όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη. Όπως σημειώνει ο Gurman, η Apple πιθανότατα θα προχωρήσει με τα σχέδιά της για το AI πολύ πιο συνειδητά από ό,τι έχουμε δει με την Google, τη Microsoft ή πολλούς άλλους που δεν μπορούν να βάλουν το generative AI στα προϊόντα τους αρκετά γρήγορα. Παρόλα αυτά, πηγές της Apple φέρεται να δήλωσαν στο Bloomberg την περασμένη εβδομάδα ότι η εταιρεία θα έχει μια "σημαντική ανακοίνωση που σχετίζεται με την AI" το επόμενο έτος.

Η επιφυλακτικότητα είναι εύλογη. Εταιρείες όπως η Apple και η Samsung φέρονται να έχουν δώσει οδηγίες στους υπαλλήλους τους να μην χρησιμοποιούν chatbots λόγω της πιθανότητας διαρροής πληροφοριών, και οι "παραισθήσεις" τους που παράγουν ψευδείς πληροφορίες μπορεί να είναι καταστροφικές, όπως ήταν για έναν δικηγόρο που χρησιμοποίησε το ChatGPT για να δημιουργήσει μια αναφορά που ήταν γεμάτη από εντελώς κατασκευασμένες υποθέσεις.

Αλλά η Apple πρέπει ακόμη να ανταποκριθεί στις κινήσεις στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης από άλλες εταιρείες. Η Meta ανακοίνωσε πρόσφατα ότι η πλατφόρμα Azure της Microsoft θα υιοθετήσει το LLM LLaMA 2 της Meta, το είδος ανοικτού κώδικα, ενώ η Samsung συνεχίζει να βρίσκει τρόπους για να ενσωματώσει την AI στις δικές της συσκευές. Η Apple έχει αποφύγει μέχρι στιγμής το hype train, ακόμη και αν προσθέτει συνεχώς περισσότερα χαρακτηριστικά μηχανικής μάθησης στις συσκευές της, αλλά η πρόσληψη το 2018 του πρώην επικεφαλής της Google AI John Giannandrea για να ηγηθεί των προσπαθειών μηχανικής μάθησης της εταιρείας δείχνει ότι είναι σοβαρή στο να μπει στα αβέβαια νερά της παραγωγικής AI, ακόμη και αν είναι ως επί το πλείστον σιωπηλή σχετικά με αυτό.

Πηγή: Apple is already using its chatbot for internal work