Περίληψη άρθρου:
Η Chegg, μια εταιρεία διαδικτυακής εκπαίδευσης που παρέχει υλικό μελέτης, έχασε το ήμισυ της αγοραίας αξίας της λόγω της επιτυχίας του ChatGPT, ενός βοηθού για το σπίτι με τεχνητή νοημοσύνη που ξεκίνησε από την OpenAI. Η Chegg συνεργάζεται τώρα με την OpenAI για τη δημιουργία ενός αντίπαλου chatbot με την ονομασία CheggMate, που τροφοδοτείται από το GPT-4, έναν σύντροφο εκμάθησης AΙ. Το CheggMate θα χρησιμοποιεί ένα μείγμα ανθρώπινων εμπειρογνωμόνων και τεχνολογίας AI για να απαντά στις ερωτήσεις των μαθητών και θα εστιάζει στη θετική ενίσχυση και στο σχετικό περιεχόμενο για να το κάνει πιο ελκυστικό από τους αντιπάλους του. Ωστόσο, οι αναλυτές αναμένουν ότι τα περιθώρια κέρδους θα υποφέρουν και ο ανταγωνισμός από τη Microsoft και τη Google ή από τους ανταγωνιστές που αναπτύσσουν τους δικούς τους δασκάλους τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιώντας τεχνολογία OpenAI, όπως οι Quizlet, Brainly και Khan Academy, θα ενταθεί.

Κύρια σημεία του άρθρου:

• Η εταιρεία Chegg αιφνιδιάστηκε από την ξαφνική άνοδο του ChatGPT, ενός δωρεάν, γρήγορου και δροσερού chatbot τεχνητής νοημοσύνης, το οποίο δελεάζει τους 8 εκατομμύρια συνδρομητές της Chegg που πληρώνουν.
• Η Chegg απάντησε αναπτύσσοντας το δικό της AI chatbot, το CheggMate, το οποίο τροφοδοτείται από το GPT-4, τους αλγόριθμους της Chegg και το αποθετήριο 100 εκατομμυρίων ερωτήσεων μελέτης.
• Η Chegg ελπίζει ότι ο συντονισμός του CheggMate στην εκπαίδευση θα κάνει το ChatGPT λιγότερο ελκυστικό ως βοηθό για το σπίτι, αλλά ο ανταγωνισμός είναι πιθανό να ενταθεί από το ChatGPT, τη Microsoft, τη Google και άλλους ανταγωνιστές.
• Ο διευθύνων σύμβουλος της Chegg, Dan Rosensweig, θέλει να δει τους ανθρώπους να έχουν την ευκαιρία να ανέβουν ψηλά μέσω εκπαιδευτικών ευκαιριών, και τώρα εργάζεται για την ανοικοδόμηση της Chegg για την εποχή της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης.

Αναλυτικά το άρθρο:
Η εταιρεία διαδικτυακής εκπαίδευσης Chegg έχασε το ήμισυ της χρηματιστηριακής της αξίας κατά τη διάρκεια της νύχτας, αφού αποκάλυψε ότι το εργαλείο δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης ChatGPT έπληττε την ανάπτυξη των συνδρομητών. Πρώην στελέχη λένε ότι η Chegg είχε συζητήσει τη μείωση του κόστους με τη χρήση AI για να αντικαταστήσει τους εκπαιδευτές που απαντούν στις ερωτήσεις των μαθητών και συντάσσουν flashcards. Ο Matthew Ramirez, πρώην επικεφαλής προϊόντων στην Chegg, προειδοποίησε τον CEO Dan Rosensweig το 2020 ότι η γενεσιουργός AI θα ήταν επιζήμια για την εταιρεία εάν δεν προετοιμαζόταν. Παρόμοιες ανησυχίες εξέφρασαν και εξωτερικοί σύμβουλοι. Αφού η OpenAI ξεκίνησε το ChatGPT τον περασμένο Νοέμβριο, ένα στέλεχος της Chegg έβαλε το ρομπότ να γράψει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Rosensweig, προτρέποντάς τον να αναπτύξει έναν αντίπαλο του ChatGPT. Η κατάσταση αυτή δείχνει πώς οι εταιρείες μπορεί να βρεθούν στα τυφλά από τον ταχύτατο ρυθμό με τον οποίο οι καταναλωτές υιοθετούν πειραματικά αλλά ικανά εργαλεία όπως η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη.

ANDY BROWN, CHEGG CFO
Ο COO της Chegg δήλωσε ότι τα στελέχη είχαν στοιχηματίσει σε ένα πρόσφατο πενταετές σχέδιο ότι μια εμπειρία όπως το ChatGPT δεν θα ήταν δυνατή τουλάχιστον μέχρι το 2025. Ωστόσο, η κυκλοφορία του GPT-4, του ισχυρότερου μοντέλου του OpenAI, αναζωπύρωσε τον ενθουσιασμό γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη ακριβώς την ώρα που οι φοιτητές άρχισαν να δίνουν εαρινές εξετάσεις. Η Chegg είδε μείωση των συνδρομητών που πλήρωναν, καθώς οι προπτυχιακοί και οι μαθητές λυκείου επέλεξαν αντ' αυτού το ChatGPT - μια δωρεάν, γρήγορη και δροσερή νέα επιλογή. Η εταιρεία αναγνωρίζει τώρα ότι πρόκειται για μια "υπαρξιακή αλλαγή".

Η συνεργασία της εκπαιδευτικής εταιρείας Chegg με την OpenAI για τη δημιουργία του AI learning companion CheggMate μπορεί να έχει υψώσει ένα φράγμα ενάντια στην αποτυχία της ίδιας της εταιρείας, αλλά το AI chatbot ChatGPT κατάφερε ακόμα να διαταράξει την δραστηριότητα της εταιρείας. Ο οικονομικός διευθυντής της Chegg, Andy Brown, αποκάλυψε ότι το ChatGPT προκάλεσε την εξαφάνιση 100.000 δυνητικών συνδρομητών από το περιθώριο των συνδρομητικών υπηρεσιών που αντιπροσωπεύουν το 90% των πωλήσεων της εταιρείας. Οι μετοχές της Chegg έπεσαν κατά 48% αφού ο CEO Dan Rosensweig αποκάλυψε την καχεκτική ανάπτυξη και ανακοίνωσε ότι η σχέση που θα έχουν οι φοιτητές με το ChatGPT μετά τις καλοκαιρινές διακοπές είναι άγνωστη. Ενώ η Chegg δεν είναι η μόνη που υποφέρει από την αναστάτωση που προκλήθηκε από το ChatGPT, με τις Duolingo και Udemy να συμπάσχουν, έχει προειδοποιήσει δημοσίως ότι τα AI chatbots επηρεάζουν την επιχείρησή της.

Chegging It
Η Chegg, η εταιρεία εκπαιδευτικής τεχνολογίας που ξεκίνησε ως υπηρεσία ενοικίασης σχολικών βιβλίων, ενσωματώνει σταδιακά την τεχνητή νοημοσύνη (AI) στις προσφορές της. Από τα τέλη του 2018, η Chegg έχει χρησιμοποιήσει δωρεάν, ανοικτής πηγής μοντέλα από το OpenAI για να προσφέρει προτάσεις γραμματικής και σύνταξης στους μαθητές σε μια λειτουργία βοήθειας για τη συγγραφή και για να βοηθήσει στη δρομολόγηση των ακαδημαϊκών ερωτήσεων των συνδρομητών στους κατάλληλους εμπειρογνώμονες μεταξύ των συμβαλλομένων της Chegg. Ωστόσο, ορισμένοι πρώην υπάλληλοι λένε ότι η Chegg ήταν αρχικά διστακτική ως προς την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία κειμένων λόγω ανησυχιών σχετικά με την ηθική της εξαπόλυσης ενός ατελούς προϊόντος στους μαθητές και των ζητημάτων ευθύνης για την εταιρεία. Το 2020, η OpenAI κυκλοφόρησε το μοντέλο GPT-3, το οποίο έκανε τη δημιουργία κειμένου πολύ καλύτερη. Ορισμένοι ηγέτες μηχανικής μάθησης στην Chegg ήθελαν να το αποκτήσουν, αλλά μια πηγή αναφέρει ότι τα στελέχη δεν ήταν επιθετικά όσον αφορά την εξασφάλιση πρόσβασης στην τεχνολογία. Ωστόσο, ο διάδοχος του GPT-3 προστέθηκε στο ChatGPT νωρίτερα φέτος. Η χρήση της γεννητικής AI από την Chegg θεωρείται ζωτικής σημασίας για το μέλλον της, καθώς αναζητά νέους τρόπους παραγωγής περιεχομένου με αλγορίθμους που μειώνουν δεκάδες εκατομμύρια δολάρια σε κόστος εργασίας και αδειοδότησης.

Αντεπίθεση
Η εταιρεία διαδικτυακής εκπαίδευσης Chegg εργάζεται για την ανάπτυξη του δικού της AI chatbot, CheggMate, για να ανταγωνιστεί το νεοεισερχόμενο ChatGPT. Η εταιρεία έχει ανακατευθύνει ομάδες προς την ανάπτυξη του προϊόντος, το οποίο βρίσκεται επί του παρόντος σε δοκιμαστικό στάδιο με επιλεγμένους χρήστες. Το ρομπότ θα παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες για τους μαθητές και θα ανακουφίσει από την πίεση των εργασιών και των προθεσμιών των εξετάσεων. Ωστόσο, οι αντίπαλοι ισχυρίζονται ότι η Chegg έχει κατηγορηθεί εδώ και καιρό ότι ενθαρρύνει την αντιγραφή και ότι η νέα υπηρεσία θα μπορούσε να το επιδεινώσει αυτό. Το CheggMate δεν αναμένεται να ξεκινήσει πριν από το επόμενο έτος, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα είναι διαθέσιμο εγκαίρως για το φθινοπωρινό εξάμηνο των ΗΠΑ, όταν η Chegg συνήθως πραγματοποιεί τις υψηλότερες πωλήσεις της.

NATHAN SCHULTZ, CHEGG COO
Η Chegg, μια εταιρεία εκπαιδευτικής τεχνολογίας με έδρα τις ΗΠΑ, έχει αναπτύξει ένα chatbot με την ονομασία CheggMate που χρησιμοποιεί παραγωγικά γλωσσικά μοντέλα για να βοηθήσει τους μαθητές με τις εργασίες τους. Η τεχνητή νοημοσύνη του συστήματος μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις μέσω συνομιλίας και να ενσωματώνεται με βοηθούς που ενεργοποιούνται με φωνή, όπως η Alexa. Το CheggMate κατηγοριοποιεί το αίτημα του χρήστη και το κατευθύνει στην καλύτερη πηγή, συμπεριλαμβανομένου του γλωσσικού μοντέλου GPT-4, των ανθρώπινων εμπειρογνωμόνων ή των ερωτήσεων που έχουν απαντηθεί προηγουμένως από τη βάση δεδομένων της Chegg. Η εταιρεία ελπίζει ότι το σύστημά της θα είναι πιο επιτυχημένο από το ChatGPT, το οποίο έχει επικριθεί για το ρόλο του στο να βοηθά τους μαθητές να αντιγράφουν στις σχολικές εργασίες. Η Chegg δεν έχει καθορίσει ακόμη την τιμολόγηση για το CheggMate, αλλά πρώην υπάλληλοι αναφέρουν ότι το να βάλει έναν εμπειρογνώμονα να απαντήσει σε μια ερώτηση κοστίζει περίπου 2 δολάρια, ενώ η παραγωγή μιας παρόμοιας απάντησης μέσω του GPT-4 μπορεί να κοστίζει μισό σεντ. Ωστόσο, αναμένεται να υπάρξει ανταγωνισμός από τις λειτουργίες αναζήτησης της Microsoft και της Google που βασίζονται στη γεννητική τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και από εταιρείες που αναπτύσσουν τους δικούς τους δασκάλους τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιώντας την τεχνολογία OpenAI, όπως οι Quizlet, Brainly και Khan Academy.

Η πρόσφατη πορεία έχει καταστήσει τον Rosensweig, ο οποίος είναι επικεφαλής της Chegg από το 2010, και τον επί 20 χρόνια φίλο του, τον Altman της OpenAI, ανταγωνιστές και ίσως εχθρούς. Και οι δύο έχουν πλέον το χέρι τους στη διαμόρφωση του επόμενου κεφαλαίου της εκπαίδευσης.

Όλοι οι άνθρωποι με τους οποίους μίλησε το WIRED περιέγραψαν τον Rosensweig, του οποίου η μητέρα ήταν δασκάλα σε δημόσιο σχολείο, ως κάποιον που θέλει να δει τους ανθρώπους να έχουν την ευκαιρία να ανέβουν ψηλά μέσω των εκπαιδευτικών ευκαιριών. Φιλοξενεί μια διαδικτυακή εκπομπή με τίτλο Going From Broke, στην οποία ο ίδιος και ένας οικονομικός στρατηγικός σύμβουλος βοηθούν ανθρώπους με μεγάλα οικονομικά προβλήματα να ανακάμψουν. Αν ο Rosensweig επρόκειτο να ξαναχτίσει το Chegg για την εποχή της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης, το ChatGPT προτείνει ότι αυτή η εκπομπή θα μπορούσε να ονομαστεί Chegg Resurgence: Triumph Over Turbulence.

Πηγή: Chegg Embraced AI. ChatGPT Ate Its Lunch Anyway