Περίληψη άρθρου:
Το ChatGPT είναι ένα chatbot που είναι σε θέση να απαντά σε κάθε είδους ερωτήματα με αξιοσημείωτη ευγλωττία. Οι εταιρείες εξετάζουν το ενδεχόμενο να το χρησιμοποιήσουν για να αντικαταστήσουν τους πράκτορες υποστήριξης πελατών, τους νομικούς υπαλλήλους και τους καθηγητές ιστορίας. Δύο πρόσφατες μελέτες υποδεικνύουν ότι το ChatGPT μπορεί να διαταράξει ορισμένα επαγγέλματα, όπως οι τηλεπωλητές, οι καθηγητές ιστορίας και οι κοινωνιολόγοι, ενώ όσοι ασκούν πιο φυσικά επαγγέλματα μπορεί να μην χρειάζεται να ανησυχούν. Ωστόσο, η δεύτερη μελέτη διαπίστωσε ότι όσοι είχαν πρόσβαση στο chatbot ήταν σε θέση να ολοκληρώνουν εργασίες ταχύτερα και με υψηλότερη ποιότητα από εκείνους που δεν είχαν. Είναι δύσκολο να προβλεφθεί πώς η νέα τεχνολογία θα επηρεάσει την εργασία, αλλά οι εργαζόμενοι μπορεί να επωφεληθούν από την ανάληψη πρωτοβουλιών και τη χρήση του ChatGPT για να γίνουν πιο παραγωγικοί. Ωστόσο, μπορεί να μην είναι ακόμη τόσο χρήσιμο για τους συντάκτες ενημερωτικών δελτίων.

Αναλυτικά το άρθρο:
Όποιος έχει περάσει λίγα λεπτά παίζοντας με το ChatGPT θα καταλάβει τις ανησυχίες και τις ελπίδες που γεννά μια τέτοια τεχνολογία όταν πρόκειται για την εργασία των υπαλλήλων. Το chatbot είναι σε θέση να απαντήσει σε κάθε είδους ερωτήματα -από προβλήματα κωδικοποίησης έως νομικούς γρίφους και ιστορικές ερωτήσεις- με αξιοσημείωτη ευγλωττία.

Αν υποθέσουμε ότι οι εταιρείες μπορούν να ξεπεράσουν τον προβληματικό τρόπο με τον οποίο αυτά τα μοντέλα τείνουν να "παραισθάνονται" λανθασμένες πληροφορίες, δεν είναι δύσκολο να φανταστούμε ότι θα μπορούσαν να αντικαταστήσουν τους πράκτορες υποστήριξης πελατών, τους νομικούς υπαλλήλους ή τους καθηγητές ιστορίας. Τέτοιες προσδοκίες τροφοδοτούνται από μελέτες και αναφορές στα μέσα ενημέρωσης που υποστηρίζουν ότι το ChatGPT μπορεί να πάρει έναν επιτυχή βαθμό σε ορισμένες νομικές, ιατρικές και επιχειρηματικές εξετάσεις.

Με εταιρείες όπως η Microsoft, η Slack και η Salesforce να προσθέτουν το ChatGPT ή παρόμοια εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στα προϊόντα τους, είναι πιθανό να δούμε τον αντίκτυπο στη ζωή στο γραφείο αρκετά σύντομα.

Δύο ερευνητικά έγγραφα που αναρτήθηκαν στο διαδίκτυο αυτή την εβδομάδα υποδηλώνουν ότι το ChatGPT και παρόμοια chatbots μπορεί να είναι πολύ ανατρεπτικά - αλλά όχι απαραίτητα με τους τρόπους που περιμένετε.

Πρώτα απ' όλα, ο Edward Felton και οι συνάδελφοί του στο Πανεπιστήμιο Princeton προσπαθούν να εντοπίσουν τα επαγγέλματα που είναι πιο πιθανό να επηρεαστούν από το ChatGPT. Χρησιμοποίησαν ένα σημείο αναφοράς που ονομάζεται AI Occupational Exposure, το οποίο αντιστοιχίζει τα επαγγελματικά καθήκοντα στις δυνατότητες διαφόρων προγραμμάτων AI, για να δουν ποιες θέσεις εργασίας είναι πιο ευάλωτες σε chatbots με ισχυρές γλωσσικές δεξιότητες.

Τα αποτελέσματα υποδηλώνουν ότι μεγάλες αλλαγές μπορεί να είναι μπροστά σε όσους ασκούν ορισμένα επαγγέλματα, όπως οι τηλεπωλητές, οι καθηγητές ιστορίας και οι κοινωνιολόγοι, ενώ οι άνθρωποι με πιο φυσικά επαγγέλματα, όπως οι λιθοξόοι, οι χορευτές και οι εργάτες κλωστοϋφαντουργίας, μπορεί να μην χρειάζεται να ανησυχούν για την εμφάνιση του ChatGPT στον χώρο εργασίας τους.

Αλλά μια δεύτερη μελέτη υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι σε επαγγέλματα με επίκεντρο τη γλώσσα δεν προορίζονται απαραίτητα για αντικατάσταση. Οι Shakked Noy και Whitney Zhang, μεταπτυχιακοί φοιτητές στο MIT, εξέτασαν τι συμβαίνει όταν βάζετε το ChatGPT στα χέρια των υπαλλήλων γραφείου. Ζήτησαν από 444 επαγγελματίες με πανεπιστημιακή μόρφωση να ολοκληρώσουν μια σειρά απλών εργασιών γραφείου, όπως η σύνταξη δελτίων τύπου και σύντομων αναφορών, η σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η δημιουργία σχεδίων ανάλυσης. Οι μισοί από αυτούς χρησιμοποίησαν το ChatGPT.

Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι με πρόσβαση στο chatbot ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν τις εργασίες που τους ανατέθηκαν σε 17 λεπτά, σε σύγκριση με 27 λεπτά κατά μέσο όρο για όσους δεν είχαν το bot, και ότι η ποιότητα της εργασίας τους βελτιώθηκε σημαντικά. Οι συμμετέχοντες που χρησιμοποίησαν το ChatGPT ανέφεραν επίσης μεγαλύτερη ικανοποίηση από την εργασία τους.

Παρόλο που η μελέτη περιελάμβανε τη ζήτηση από εμπειρογνώμονες να κρίνουν την ποιότητα της εργασίας των συμμετεχόντων, το έγγραφο δεν αναφέρει αν αυτό περιελάμβανε την αναζήτηση των τύπων "παραισθητικών" λαθών που μπορούν να παρεισφρήσουν στην παραγωγή του ChatGPT.

Αυτές οι δύο μελέτες υποδηλώνουν τρόπους με τους οποίους μπορεί να εξελιχθούν τα πράγματα, αλλά είναι απλώς πρώιμες (και όχι ακόμη αξιολογημένες) προσπάθειες να καταλάβουμε πού μας οδηγεί το ChatGPT. Είναι γνωστό ότι είναι δύσκολο να προβλέψει κανείς πώς η νέα τεχνολογία θα επηρεάσει την εργασία, και η οικονομική έρευνα που σχετίζεται με το ChatGPT εμφανίζεται με ταχείς ρυθμούς.

Είναι επίσης ειρωνικό το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι στην κλωστοϋφαντουργία αναγνωρίστηκαν ως δυνητικά απρόσβλητοι από το ChatGPT, δεδομένου ότι όσοι ανησυχούν για τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία χαρακτηρίζονται μερικές φορές ως Λουδίτες, σε αναφορά με το κίνημα του δέκατου ένατου αιώνα στο οποίο οι Άγγλοι εργάτες κλωστοϋφαντουργίας έσπαζαν αργαλειούς για να διαμαρτυρηθούν για την αυτοματοποίηση.

Στην πραγματικότητα, οι Λουδίτες ανησυχούσαν, σύμφωνα με ορισμένες μαρτυρίες, περισσότερο για το ποιος ελέγχει την αυτοματοποίηση παρά για την ύπαρξη της ίδιας της αυτοματοποίησης, στοχεύοντας την οργή τους στους εργοδότες που χρησιμοποιούσαν την αυτοματοποίηση για να αποφεύγουν να πληρώνουν δίκαια τους εργαζόμενους.

Ίσως θα ήταν καλή ιδέα για τους εργαζόμενους να αναλάβουν την πρωτοβουλία και να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το ChatGPT για να γίνουν πιο παραγωγικοί. 

Πηγή: Yes, ChatGPT Is Coming for Your Office Job