Περίληψη άρθρου:
Το Zoom ήταν ένα αστέρι πανδημίας, έγινε ένα οικιακό όνομα και σημείωσε αύξηση των εσόδων του κατά 326% το 2021. Ωστόσο, η κυριαρχία του στην αγορά φθίνει, καθώς οι ανταγωνιστές συνδυάζουν την κλήση με άλλα εργαλεία παραγωγικότητας. Η Zoom εξακολουθεί να αναπτύσσεται, αλλά με βραδύτερο ρυθμό από ό,τι στο παρελθόν. Προσπαθεί να ενσωματώσει λειτουργίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου και να αναπτύξει ένα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη για την αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών. Παρά την επιτυχία της, η Zoom έχει αντιμετωπίσει επικρίσεις για την αποτυχία της να προστατεύσει το απόρρητο των χρηστών και για την πρόκληση "κόπωσης Zoom" λόγω των ψυχολογικών επιπτώσεων των βιντεοκλήσεων. Οι απολύσεις στη Zoom και σε άλλες εταιρείες τεχνολογίας είναι ενδεικτικές της αναπροσαρμογής του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι ζουν και εργάζονται καθώς η πανδημία εισέρχεται στον τέταρτο χρόνο της. Η Zoom θα πρέπει να αποδείξει ότι μπορεί να κάνει περισσότερα στον εργασιακό χώρο για να μπορέσει να σταθεί απέναντι στη Google και τη Microsoft.

Αναλυτικά το άρθρο:
Η Zoom ήταν μία από τις μεγαλύτερες επιτυχίες της πανδημίας, με την τιμή της μετοχής της να υπερτριπλασιάζεται το 2020. Ωστόσο, η εταιρεία δέχτηκε πρόσφατα πυρά για τις πρακτικές ασφάλειας και προστασίας της ιδιωτικής ζωής και αναγκάστηκε να προβεί σε προσαρμογές του επιχειρηματικού της μοντέλου. Ως αποτέλεσμα, η Zoom αναγκάστηκε να απολύσει 1.300 υπαλλήλους, που αντιστοιχούν στο 15% του προσωπικού της.

Ο διευθύνων σύμβουλος Eric Yuan ανέλαβε την ευθύνη για τις απολύσεις και μείωσε τον μισθό του στα 10.000 δολάρια. Η επιτυχία της Zoom κατά τη διάρκεια της πανδημίας δεν ήταν βιώσιμη και η εταιρεία πρέπει τώρα να λάβει δύσκολες αποφάσεις για να προσαρμοστεί στο μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Το Zoom γνώρισε μια αλματώδη άνοδο στη δημοτικότητα κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, έγινε ένα οικείο όνομα και η εφαρμογή με τις περισσότερες λήψεις σε συσκευές της Apple το 2020. Ανέφερε έσοδα ύψους 2,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων για το οικονομικό έτος που έληξε τον Ιανουάριο του 2021, μια αύξηση 326% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

Ωστόσο, η κυριαρχία της εξασθενεί πλέον, καθώς οι ανταγωνιστές συνδυάζουν τις κλήσεις με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλα εργαλεία παραγωγικότητας. Η Zoom αντιμετωπίζει επίσης τον κορεσμό της αγοράς και τα μέτρα περικοπής κόστους από τις εταιρείες. Παρά ταύτα, η Zoom εξακολουθεί να αναπτύσσεται με την τελευταία οικονομική της έκθεση να δείχνει ανάπτυξη 5 τοις εκατό σε ετήσια βάση.

Το Microsoft Teams, ο κύριος αντίπαλος του Zoom, έχει επίσης αυξηθεί, ξεπερνώντας τα 270 εκατομμύρια μηνιαίους χρήστες μέχρι τις αρχές του 2022.

Η Zoom ήταν κυρίαρχος παίκτης στην αγορά των βιντεοκλήσεων τα τελευταία τρία χρόνια, αλλά ο κορεσμός της αγοράς και η εμφάνιση ανταγωνιστών όπως η Microsoft και η Slack προκάλεσαν επιβράδυνση της ανάπτυξής της. Οι εταιρείες αναζητούν πλέον οικονομικά αποδοτικές εναλλακτικές λύσεις και η Zoom προσπαθεί να παραμείνει ανταγωνιστική εισάγοντας νέα χαρακτηριστικά, όπως το chatbot με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και τα Zoom Spots. Παρά τη δημοτικότητά της, η Zoom έχει δεχθεί κριτική για το 40λεπτο όριο των δωρεάν κλήσεων και τις ψυχολογικές επιπτώσεις των βιντεοκλήσεων.

Ο κλάδος της τεχνολογίας γνώρισε μια σημαντική αναπροσαρμογή το τελευταίο έτος, με σχεδόν 260.000 εργαζομένους να απολύονται το 2022 και το 2023. Μεγάλες εταιρείες όπως η Amazon, η Meta, η Google και η Microsoft ανακοίνωσαν περικοπές άνω των 10.000 ατόμων η καθεμία. Παρόλα αυτά, η οικονομία σε γενικές γραμμές παραμένει ισχυρή.

Η Zoom αντιμετωπίζει αυξημένο ανταγωνισμό στο χώρο των βιντεοκλήσεων και θα πρέπει να αποδείξει ότι μπορεί να κάνει περισσότερα στον χώρο εργασίας για να παραμείνει ανταγωνιστική έναντι της Google και της Microsoft. Θα πρέπει να προσφέρει περισσότερα από το όνομά της για να παραμείνει μπροστά.

Πηγή: The End of the Zoom