Περίληψη άρθρου:
Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, αντικαθιστούν υψηλόμισθες θέσεις εργασίας σε τομείς όπως το μάρκετινγκ και το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά τα chatbots χρησιμοποιούν πολύπλοκους αλγορίθμους που εκπαιδεύονται σε δισεκατομμύρια λέξεις και εικόνες για να παράγουν κείμενο, εικόνες και ήχο που μπορεί να μοιάζουν πολύ με την ανθρώπινη παραγωγή. Ωστόσο, οι ειδικοί σημειώνουν ότι η ποιότητα είναι συχνά χαμηλότερη από την παραγωγή ενός ανθρώπου. Παρά το γεγονός αυτό, οι εταιρείες υιοθετούν τα chatbots για τα οφέλη τους όσον αφορά τη μείωση του κόστους. Οι οικονομολόγοι προβλέπουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να αντικαταστήσει εκατοντάδες εκατομμύρια θέσεις εργασίας σε ένα εργατικό δυναμικό, αντανακλώντας τη βιομηχανική επανάσταση. Ενώ ορισμένες εταιρείες έχουν αντικαταστήσει τους εργαζόμενους με chatbots για λόγους εξοικονόμησης κόστους, έχουν αντιμετωπίσει σφάλματα υψηλού προφίλ με αποτέλεσμα να υποστεί ζημία η φήμη τους. Ορισμένοι εργαζόμενοι που έχουν εκτοπιστεί από chatbots εξετάζουν το ενδεχόμενο να ακολουθήσουν θέσεις εργασίας που δεν μπορούν να αυτοματοποιηθούν από την τεχνητή νοημοσύνη, όπως το να γίνουν τεχνίτες. Ωστόσο, ορισμένοι οικονομολόγοι λένε ότι είναι πολύ νωρίς για να εκτιμηθεί πόσο ανατρεπτική θα είναι η τεχνητή νοημοσύνη στο εργατικό δυναμικό και προτείνουν ότι η υψηλού επιπέδου νομική ανάλυση ή η δημιουργική γραφή μπορεί να μην είναι εύκολα αντικαταστάσιμες, δεδομένου ότι οι άνθρωποι εξακολουθούν να υπερτερούν της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτούς τους τομείς.

Κύρια σημεία του άρθρου:

• Τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, αντικαθιστούν υψηλόμισθες θέσεις εργασίας, όπως η συγγραφή κειμένων, η μετάφραση εγγράφων, το μάρκετινγκ και η νομική υποστήριξη.
• Η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης έχει τη δυνατότητα να αναστατώσει το εργατικό δυναμικό με τρόπο παρόμοιο με τη βιομηχανική επανάσταση.
• Τα chatbots μπορούν να παράγουν δαπανηρά σφάλματα και οι εταιρείες πρέπει να αποφασίσουν αν η ποιότητα ή το κόστος είναι πιο σημαντικό.
• Όσοι έχουν χάσει τη δουλειά τους από την ΤΝ επανεξετάζουν το μέλλον τους στο εργατικό δυναμικό και επιδιώκουν επαγγέλματα που δεν μπορούν να αντικατασταθούν από την ΤΝ, όπως οι εμπορικές θέσεις εργασίας, η βόλτα με σκύλο και η επισκευή κλιματιστικών.

Αναλυτικά το άρθρο:
Όταν το ChatGPT κυκλοφόρησε τον περασμένο Νοέμβριο, η Olivia Lipkin, μια 25χρονη κειμενογράφος στο San Francisco, δεν το σκέφτηκε πολύ. Τότε άρχισαν να εμφανίζονται άρθρα σχετικά με το πώς να χρησιμοποιούν το chatbot στη δουλειά τους στις εσωτερικές ομάδες Slack της τεχνολογικής νεοφυούς επιχείρησης όπου εργαζόταν ως η μοναδική συγγραφέας της εταιρείας.

Τους επόμενους μήνες, οι αποστολές της Lipkin μειώθηκαν. Οι διευθυντές άρχισαν να την αναφέρουν ως "Olivia/ChatGPT" στο Slack. Τον Απρίλιο απολύθηκε χωρίς εξήγηση, αλλά όταν βρήκε τους διευθυντές να γράφουν για το πώς η χρήση του ChatGPT ήταν φθηνότερη από το να πληρώνει έναν συγγραφέα, ο λόγος της απόλυσής της φάνηκε ξεκάθαρος.

"Κάθε φορά που οι άνθρωποι ανέφεραν το ChatGPT, ένιωθα ανασφάλεια και άγχος ότι θα με αντικαθιστούσε", είπε. "Τώρα είχα πραγματικά αποδείξεις ότι ήταν αλήθεια, ότι αυτά τα άγχη ήταν δικαιολογημένα και τώρα ήμουν πραγματικά χωρίς δουλειά εξαιτίας της AI".

Ορισμένοι οικονομολόγοι προβλέπουν ότι η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT θα μπορούσε να αντικαταστήσει εκατοντάδες εκατομμύρια θέσεις εργασίας, σε μια κατακλυσμιαία αναδιοργάνωση του εργατικού δυναμικού που θα αντικατοπτρίζει τη βιομηχανική επανάσταση.

Για ορισμένους εργαζόμενους, αυτός ο αντίκτυπος είναι ήδη εδώ. Όσοι γράφουν περιεχόμενο μάρκετινγκ και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ανήκουν στο πρώτο κύμα ανθρώπων που αντικαθίστανται από εργαλεία όπως τα chatbots, τα οποία φαίνεται ότι είναι σε θέση να παράγουν αληθοφανείς εναλλακτικές λύσεις για την εργασία τους.

Οι ειδικοί λένε ότι ακόμη και η προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη δεν φτάνει τις συγγραφικές ικανότητες ενός ανθρώπου: δεν έχει προσωπική φωνή και ύφος και συχνά παράγει λανθασμένες, ανούσιες ή μεροληπτικές απαντήσεις. Αλλά για πολλές εταιρείες, η μείωση του κόστους αξίζει την πτώση της ποιότητας.

"Βρισκόμαστε πραγματικά σε ένα σημείο κρίσης", δήλωσε η Sarah T. Roberts, αναπληρώτρια καθηγήτρια στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας στο Los Angeles με ειδίκευση στην ψηφιακή εργασία. "[Η τεχνητή νοημοσύνη] έρχεται για τις θέσεις εργασίας που υποτίθεται ότι είναι ανθεκτικές στην αυτοματοποίηση".

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει αυξηθεί ραγδαία σε ποιότητα τον τελευταίο χρόνο, δίνοντας το έναυσμα για chatbots που μπορούν να διεξάγουν ρευστές συνομιλίες, να γράφουν τραγούδια και να παράγουν κώδικα υπολογιστή. Σε μια βιασύνη να επικρατήσει η τεχνολογία, οι εταιρείες της Silicon Valley προωθούν αυτά τα προϊόντα σε εκατομμύρια χρήστες και - προς το παρόν - συχνά τα προσφέρουν δωρεάν.

Η τεχνητή νοημοσύνη και οι αλγόριθμοι αποτελούν μέρος του κόσμου της εργασίας εδώ και δεκαετίες. Εδώ και χρόνια, εταιρείες καταναλωτικών προϊόντων, παντοπωλεία και εταιρείες εφοδιαστικής αποθήκης χρησιμοποιούν αλγόριθμους πρόβλεψης και ρομπότ με συστήματα όρασης που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν στη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων, να αυτοματοποιήσουν ορισμένες συνήθεις εργασίες και να διαχειριστούν τα αποθέματα. Οι βιομηχανικές εγκαταστάσεις και τα εργοστάσια κυριαρχούνται από ρομπότ για μεγάλο μέρος του 20ου αιώνα και αμέτρητες εργασίες γραφείου έχουν αντικατασταθεί από λογισμικό.

Όμως το πρόσφατο κύμα της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης - η οποία χρησιμοποιεί πολύπλοκους αλγορίθμους που εκπαιδεύονται σε δισεκατομμύρια λέξεις και εικόνες από το ανοιχτό διαδίκτυο για να παράγουν κείμενο, εικόνες και ήχο - έχει τη δυνατότητα για ένα νέο στάδιο αναστάτωσης. Η ικανότητα της τεχνολογίας να παράγει πρόζα που ακούγεται σαν ανθρώπινη, βάζει στο στόχαστρο της αντικατάστασης τους υψηλά αμειβόμενους εργαζόμενους στη γνώση, δήλωσαν οι ειδικοί.

"Σε κάθε προηγούμενη απειλή αυτοματοποίησης, η αυτοματοποίηση αφορούσε την αυτοματοποίηση των σκληρών, βρώμικων, επαναλαμβανόμενων εργασιών", δήλωσε ο Ethan Mollick, αναπληρωτής καθηγητής στη Σχολή Επιχειρήσεων Wharton του Πανεπιστημίου της Πενσυλβάνια. "Αυτή τη φορά, η απειλή της αυτοματοποίησης στοχεύει ευθέως στις πιο αποδοτικές, πιο δημιουργικές θέσεις εργασίας που ... απαιτούν το μεγαλύτερο εκπαιδευτικό υπόβαθρο".

Τον Μάρτιο, η Goldman Sachs προέβλεψε ότι το 18% της εργασίας παγκοσμίως θα μπορούσε να αυτοματοποιηθεί από την τεχνητή νοημοσύνη, με τους εργαζόμενους με λευκά κολάρα, όπως οι δικηγόροι, να κινδυνεύουν περισσότερο από εκείνους που ασχολούνται με επαγγέλματα όπως οι κατασκευές ή η συντήρηση. "Επαγγέλματα για τα οποία ένα σημαντικό ποσοστό του χρόνου των εργαζομένων δαπανάται σε εξωτερικούς χώρους ή εκτελεί σωματική εργασία δεν μπορούν να αυτοματοποιηθούν από την ΤΝ", ανέφερε η έκθεση.

Ο Λευκός Οίκος έκρουσε επίσης τον κώδωνα του κινδύνου, λέγοντας σε έκθεση του Δεκεμβρίου ότι "η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να αυτοματοποιήσει "μη ρουτινιάρικα" καθήκοντα, εκθέτοντας μεγάλες νέες εκτάσεις του εργατικού δυναμικού σε πιθανές διαταραχές".

Αλλά ο Mollick δήλωσε ότι είναι πολύ νωρίς για να εκτιμηθεί πόσο ανατρεπτική θα είναι η τεχνητή νοημοσύνη για το εργατικό δυναμικό. Σημείωσε ότι θέσεις εργασίας όπως η συγγραφή κειμένων, η μετάφραση και η μεταγραφή εγγράφων και η εργασία ως βοηθός δικηγόρου κινδυνεύουν ιδιαίτερα, επειδή περιλαμβάνουν εργασίες που μπορούν εύκολα να γίνουν από chatbots. Η υψηλού επιπέδου νομική ανάλυση, η δημιουργική γραφή ή η τέχνη μπορεί να μην είναι τόσο εύκολα αντικαταστάσιμες, είπε, επειδή οι άνθρωποι εξακολουθούν να υπερτερούν της τεχνητής νοημοσύνης σε αυτούς τους τομείς.

"Σκεφτείτε ότι η τεχνητή νοημοσύνη ενεργεί γενικά ως εσωτερικός βοηθός υψηλού επιπέδου", είπε. "Θέσεις εργασίας που είναι κυρίως σχεδιασμένες ως θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου για να σε εισάγουν σε έναν τομέα όπου κάνεις κάτι κατά κάποιο τρόπο χρήσιμο, αλλά είναι επίσης ένα είδος σκαλοπατιού για το επόμενο επίπεδο - αυτά είναι τα είδη των θέσεων εργασίας που απειλούνται".

Ο Eric Fein διατηρούσε την επιχείρηση συγγραφής περιεχομένου για 10 χρόνια, χρεώνοντας 60 δολάρια την ώρα για να γράψει τα πάντα, από περιγραφές 150 λέξεων για χαλάκια μπάνιου μέχρι αντίγραφα ιστοσελίδων για εταιρείες κάνναβης. Ο 34χρονος από το Bloomingdale, Illinois, δημιούργησε μια σταθερή επιχείρηση με 10 συνεχείς συμβάσεις, οι οποίες αποτελούσαν το μισό του ετήσιου εισοδήματός του και εξασφάλιζαν μια άνετη ζωή για τη σύζυγό του και τον 2χρονο γιο του.

Τον Μάρτιο, όμως, ο Fein έλαβε ένα σημείωμα από τον μεγαλύτερο πελάτη του: Οι υπηρεσίες του δεν θα χρειάζονταν πλέον, επειδή η εταιρεία θα μεταπηδούσε στην ChatGPT. Το ένα μετά το άλλο, άλλα εννέα συμβόλαια του Fein ακυρώθηκαν για τον ίδιο λόγο. Ολόκληρη η επιχείρηση συγγραφής κειμένων χάθηκε σχεδόν εν μία νυκτί.

"Με εξουδετέρωσε", δήλωσε ο Fein. Προέτρεψε τους πελάτες του να το ξανασκεφτούν, προειδοποιώντας ότι η ChatGPT δεν μπορούσε να γράψει περιεχόμενο με το δικό του επίπεδο δημιουργικότητας, τεχνικής ακρίβειας και πρωτοτυπίας. Είπε ότι οι πελάτες του το καταλάβαιναν αυτό, αλλά του είπαν ότι ήταν πολύ φθηνότερο να χρησιμοποιούν το ChatGPT από το να τον πληρώνουν το ωρομίσθιό του.

Ο Fein επαναπροσλήφθηκε από έναν από τους πελάτες του, ο οποίος δεν ήταν ευχαριστημένος με τη δουλειά του ChatGPT. Αλλά δεν είναι αρκετό για να συντηρήσει τον ίδιο και την οικογένειά του, οι οποίοι έχουν λίγο περισσότερο από έξι μήνες οικονομικής διέξοδο πριν ξεμείνουν από χρήματα.

Τώρα, ο Fein αποφάσισε να ακολουθήσει μια δουλειά που δεν μπορεί να κάνει η AI, και έχει εγγραφεί σε μαθήματα για να γίνει τεχνικός HVAC. Τον επόμενο χρόνο, σχεδιάζει να εκπαιδευτεί για να γίνει υδραυλικός.

"Ένα επάγγελμα είναι πιο σίγουρο για το μέλλον", είπε.

Οι εταιρείες που αντικατέστησαν εργαζόμενους με chatbots έχουν αντιμετωπίσει παραπατήματα υψηλού προφίλ. Όταν η ιστοσελίδα τεχνολογικών ειδήσεων CNET χρησιμοποίησε τεχνητή νοημοσύνη για τη συγγραφή άρθρων, τα αποτελέσματα ήταν γεμάτα λάθη και οδήγησαν σε μακροχρόνιες διορθώσεις. Ένας δικηγόρος που βασίστηκε στο ChatGPT για ένα νομικό υπόμνημα αναφέρθηκε σε πολυάριθμες πλασματικές υποθέσεις. Και η Εθνική Ένωση Διαταραχών Πρόσληψης Τροφής, η οποία απέλυσε τους ανθρώπους που στελέχωναν τη γραμμή βοήθειας και φέρεται να τους αντικατέστησε με ένα chatbot, ανέστειλε τη χρήση της τεχνολογίας αφού αυτή έδωσε αναίσθητες και επιβλαβείς συμβουλές.

Η Roberts δήλωσε ότι τα chatbots μπορούν να παράγουν δαπανηρά σφάλματα και ότι οι εταιρείες που βιάζονται να ενσωματώσουν το ChatGPT στις λειτουργίες τους "βιάζονται". Επειδή λειτουργούν προβλέποντας την πιο πιθανή στατιστικά λέξη σε μια πρόταση, εκ του σχεδιασμού τους παράγουν μέσο περιεχόμενο. Αυτό παρέχει στις εταιρείες μια δύσκολη απόφαση, είπε: ποιότητα έναντι κόστους.

"Πρέπει να αναρωτηθούμε: Είναι ένα αντίγραφο αρκετά καλό; Είναι η απομίμηση αρκετά καλή; Αυτό είναι το μόνο που μας ενδιαφέρει;" είπε. "Θα μειώσουμε το μέτρο της ποιότητας, και για ποιο λόγο; Για να μπορέσουν οι ιδιοκτήτες και οι μέτοχοι της εταιρείας να πάρουν μεγαλύτερο κομμάτι από την πίτα;"

Η Lipkin, η κειμενογράφος που ανακάλυψε ότι είχε αντικατασταθεί από το ChatGPT, επανεξετάζει συνολικά την εργασία γραφείου. Αρχικά ασχολήθηκε με το μάρκετινγκ περιεχομένου, ώστε να μπορεί να συντηρεί τον εαυτό της, ενώ ασχολείται με τη δημιουργική συγγραφή. Διαπίστωσε όμως ότι η δουλειά την έκαψε και την δυσκόλεψε να γράψει για τον εαυτό της. Τώρα, ξεκινάει μια δουλειά ως συνοδός σκύλων.

"Κάνω εντελώς ένα διάλειμμα από τον κόσμο του γραφείου", δήλωσε η Lipkin. "Οι άνθρωποι αναζητούν τη φθηνότερη λύση, και αυτή δεν είναι ένας άνθρωπος - είναι ένα ρομπότ".

Πηγή: ChatGPT took their jobs. Now they walk dogs and fix air conditioners.