Το σεμινάριο είχε πραγματοποιηθεί την Πέμπτη 31 Ιανουαρίου 2013 σαν pre-conference event στα πλαίσια του Text Analytics Summit που θα γίνει τον Ιούνιο στη Βοστώνη. Όσοι έχασαν την ευκαιρία να το παρακολουθήσουν ζωντανά μπορούν πλέον να το κατεβάσουν μαγνητοσκοπημένο και να το παρακολουθήσουν με την ησυχία τους.
Συγκεκριμένα το αντικείμενο του webinar ήταν πως τα δεδομένα μιας εταιρίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να κατανοήσει καλύτερα τους πελάτες της. Στο webinar έγινε αναφορά στις εξής ενότητες:
- Η ανάγκη και σημασία των data analytics για την διατήρηση της πελατειακής σχέσης που οδηγεί στην κερδοφορία.
- Η σωστή διαχείριση των δεδομένων και παρουσίασή τους στα κατάλληλα άτομα με σκοπό την ορθή λήψη αποφάσεων.
- Πως οι νέες τεχνολογίες βοηθάνε άμεσα και με ακρίβεια στην ανάλυση των μεγάλων όγκων δεδομένων.
Οι ομιλητές του πάνελ ήταν οι:
- Steve Pinchuk, Advanced Analytics, Customer Insights & Profit Optimization, IBM
- Carol Borghesi, Former SVP of Customers First Culture, Author, Telus
Seth Earley, CEO, Earley & Associates