Η τρέχουσα οικονομική ύφεση και η προσπάθεια για τη μείωση της απώλειας πελατών, απαιτεί από τις οργανώσεις να σκέφτονται και να ενεργούν πιο γρήγορα από τον ανταγωνισμό. Η Angel Caller First Analytics, μια πλατφόρμα επιχειρηματικών analytics, επιτρέπει στους οργανισμούς να βελτιώνουν της υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων σε πραγματικό χρόνο και μάλιστα προληπτικά.
Η Angel έλαβε το 2010 το βραβείο για το Internet Telephony Προϊόν της Χρονιάς για την εξαιρετική της καινοτομία από την TMC.