Το τμήμα μάρκετινγκ της Vail Resorts βασίζεται στο SAS ® Marketing Automation προκειμένου να σχεδιάζει, να δοκιμάζει και να παραδίδει τις κατάλληλες προσφορές την κατάλληλη στιγμή, συντονίζοντας τις δραστηριότητες όλης της επιχείρησης προκειμένου να βελτιώσουν τα ποσοστά ανταπόκρισης και το ROI.
Για να ανταγωνίζεται αποτελεσματικά, η Vail Resorts προσπαθεί να μάθει περισσότερα για τους πελάτες της από οποιοδήποτε άλλο πάροχο διακοπών. Η μεγαλύτερη εταιρία χειμερινών διακοπών στις ΗΠΑ έχει το πλεονέκτημα της συμμετοχής σε ολόκληρη την εμπειρία των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων, των αγορών, της διαμονής, του φαγητού, της ψυχαγωγίας και των εκδηλώσεων. Κάθε αλληλεπίδραση με τους πελάτες παράγει πολύτιμα δεδομένα που βοηθούν στην κατανόηση και τη βελτίωση των εμπειριών των πελατών. Η SAS διευκολύνει τη συλλογή όλων των δεδομένων από τις επιχειρήσεις της Vail Resorts. Στηριζόμενο πάνω σε λογισμικό business intelligence, μαζί με τις επαγγελματικές υπηρεσίες, την κατάρτιση και υποστήριξη, η SAS παρέχει πληροφόρηση σε κάθε εργαζόμενο της Vail Resorts, βοηθώντας το προσωπικό να εντοπίζει ευκαιρίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.